“公告说好的能退费，咋现在却说不退了?”市民王女士去年曾在胶州市梦立方游泳健身俱乐部(以下简称“梦立方俱乐部”)蓝水假期店办理了一张游泳健身的会员卡，办卡后该店一直以装修为由暂停营业，直到去年12月底一直未营业，王女士便提出退费，该店工作人员表示不能退费，只能让王女士到新店消费。对此，记者联系到梦立方俱乐部，工作人员称蓝水假期门店因硬件出现问题，所以无法继续营业。
梦立方俱乐部位于胶州市海尔大道蓝水假期，市民王女士去年8月份在该门店办理了一张会员卡，期间蓝水假期店一直以装修为由暂停营业，与此同时该俱乐部的另一新门店科润城店也在装修中。王女士表示，此前店员告诉他，让老会员都到科润城店进行消费。“当时说蓝水假期店在装修让我们等消息，我们就一直等了半年多。”
王女士表示2020年年底，梦立方俱乐部曾发过一则公告称给会员进行退费。但是当王女士向门店提出退费时，工作人员却表示不能退费，只能让老会员到新店消费。
根据王女士提供的公告，信网看到梦立方俱乐部曾表示因疫情等原因导致延期开业，但门店会想方设法排除困难尽快开业。同时公告内写明：梦立方俱乐部在2020年12月25日会将泳池投入使用，如因故不能正常使用，将会对会员进行退款，退款的同时承诺每张会员卡赔偿500元，赠送会员10张通票门票。获悉，截止2020年12月25日，除科润城店健身房的部分设备可供会员免费使用外，蓝水假期门店与科润城店都未正式开业。
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