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市民许先生反映称，他在李沧区鱼乐贝贝水育馆给自家孩子缴费报名水育课程，课还没上，店铺就直接关门了！工作人员联系不上 ，想要退钱更是无门 ，目前至少有200多人遭此困扰。
许先生称，鱼乐贝贝老板在4月份未提前通知就说要装修，直接把店给关了，现在近2个月了店铺装修没有任何进展。虎山路派出所也说目前联系不到老板，目前事情停滞不前了，有近200多位受害家长，金额60多万不能一直等下去。
市民王女士也反映称，2019年2月份在李沧区上苑路鱼乐贝贝给孩子办了一张游泳卡，共充值了1695元，可使用30次，目前卡面上仍有17次未使用，今年4月初，鱼乐贝贝通过小程序以及微信给王女士发送了门店装修通知，称将于5月1日完工，并赠送孩子2次游泳课以及延期充值卡3个月，“本以为就是装修升级，5月初的还能联系上他们。后来就失联了，接触了门店的其它的顾客，情况和我相同，才发现这个店居然跑路了。”
王女士还表示，后期鱼乐贝贝曾在5月14日发布了一张《关于鱼乐贝贝店正常运营的声明》，其中表示游泳馆硬件设施装修因不可抗力等因素造成延误，所以无法接待会员，并否定了“门店跑路”这一说法。“虽然发了公告，但是后期还是联系不上他们，现在已经快一个月了也没有动静，没有用完的次数该怎么解决也没有个说法。”王女士说。
随后，记者通过王女士提供的联系方式以及门店的公开电话与其联系，对方并未接听，多次拨打消费者提供的负责人电话，也均处于关机状态。通过大众点评等生活信息平台来看，鱼乐贝贝游泳馆店铺显示的经营状态为“尚未营业”。
虎山路市场监督管理所工作人员称，鱼乐贝贝目前确实为失联状态，登记企业李沧区婴乐亲母婴用品店目前已被列为异常名录，并向登记地址送达了行政通知书，要求负责人配合调查，但对方并未回复。
截至目前，有近50名消费者已在该局进行登记，合计费用约20万。“5月18号之前我们还能和门店负责人联系上，但之后对方就失联了。之前告诉我们的说法也是装修，争取五一开门，后期称因为泳池与场地不匹配，需联系厂家更换设施，所以延期。针对该事件，我们将对其依法进行处理。”工作人员说。
据虎山路市场监督管理所工作人员介绍，目前已把相关线索移送公安部门进行立案调查。
在此建议消费者，选择早教等校外培训机构时，不要一次性交大量预付款，仔细阅读合同条款，付费后向机构索要相关票据，以便日后作为维权依据。
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