探访胶东机场：智慧出行全流程自助办理缩短旅客等候时间 - 小扑网

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“智慧型机场”：全流程可自助办理

作为中国民航首批18个“智慧型机场”示范项目之一，胶东机场着力打造智慧运行、智慧安全、智慧管理、智慧服务和智慧交通，建设配有集自助行李托运、自助值机、自助安检、自助通关在内的全流程自助设备。转场后，全流程自助办理的智慧出行模式将大大缩短旅客的等候时间，给旅客带来前所未有的全新体验，提高机场运行效率。

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胶东机场在国内出发大厅及综合交通交汇区域(简称GTC区域)B1层均设置有自助值机、自助托运设备。目前，候机楼L4层国内出发大厅设有84台自助值机设备、48台自助行李托运设备，GTC区域设有4台自助值机设备、4台自助行李托运设备。若旅客没有托运行李，可就近选择一台自助值机设备完成值机手续办理。若需托运行李，只需前往对应的航空公司自助行李托运设备上办理手续。

值机手续完成且托运行李检查正常后，旅客可以跟随标识指引前往预检区。胶东机场增设自助预检闸机，旅客可自助扫描证件、登机牌后，通过人脸比对完成预检进入安检区，该闸机可有效拦截未值机人员及行李需开包检查的旅客，提升旅客乘机效率。候机楼国内出发大厅设置预检区2处，设有18条自助预检闸机通道，国际出发大厅设置预检区1处，设有11条自助预检闸机通道，轮椅等特殊旅客可通过人工预检柜台进入安检区。

胶东机场启动的智慧安检系统，较原来的传统安检模式发生了较大变化，从单纯的人工操作转化为人工智能识别、大数据分析研判、自助安检查验的全流程自动化操作，在提升安全性的同时，在极大地提升了旅客的过检效率和过检感受。根据测算，智能化安检通道投入使用后，旅客过检效率将提高至少30%以上。

胶东机场在“无纸化”登机服务的基础上向刷脸登机转变，旅客无需使用任何形式的登机牌，直接在登机口刷脸登机。国内航班的76个登机口均配备“人脸识别”设备，全面打造“一张脸”便利出行新体验。胶东机场还设计了21个自助登机通道，将为旅客提供更方便、更快捷、全程无缝衔接的自助乘机服务。

“同城同质同价”：打造特色商贸品牌

不仅仅是一个出行服务站，胶东机场将打造集航空出行、零售、餐饮、休闲、游乐于一体的商业综合体，为旅客提供融特色品牌餐饮、中高端品牌购物、新型商业业态和青岛城市品牌体验为一体的“一站式”舒适体验，以“同城同质同价”为核心打造特色商贸品牌，着力解决国内机场普遍存在的商业价格高、体验差等共性难题，打造有温度、更懂您的人文机场与特色商贸。

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航站楼规划商业面积约4万平方米，规划各类商铺约300个，目前已完成约200个。以品牌化、国际化、特色化和本土化为主导，首次招商引入了BOSS、Emporio Armani等国际一二线奢侈品牌;引入了海尔、海信、青岛啤酒、澳柯玛、崂山旅游等城市名片;引入了星巴克高端臻选店、米其林餐厅正斗粥面专家，打造胶东机场“网红店”“打卡点”“人气美食”;引入了美颐美鲍汁排骨、卡乐星火烤汉堡等知名美食品牌20个，打造4处“美食街”。在实现全线商品价格品质对标市内商圈的餐饮店将悬挂 “三同”标识牌。

“手拉手”“点对点”，特殊旅客出行无忧

胶东机场从病残人士、老人、孕妇、无陪儿童等特殊群体旅客需求和特点入手，完善特殊旅客服务设施，优化服务流程，从各服务环节的服务用品、环境设施、服务内容等提升服务举措，申请特殊旅客服务的旅客可由工作人员全程引领，享受优先办理值机手续、优先安检、优先登机等“手拉手”“点对点”的温馨周到服务。

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为方便广大市民乘机出行，机场公安分局在航站楼设有多处警务室，便于市民就近报警、求助。其中，在四楼5号门内西侧设有警务室，可办理临时乘机证明。未携带身份证件或身份证过期的市民，可登录“民航临时乘机证明”小程序办理电子证明出行，老人、孩童等无法使用智能手机自助办理的可到警务室现场办理，持证明过检登机。临时乘机证明办理工作自胶东机场通航之日起同步启动。咨询电话：0532-67898666.

转场后，不要走错机场!

8月12日转场后，旅客乘机地点变更为胶东机场，提醒近期订购机票的旅客注意与航空公司核实确认机场信息。

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