9月26日下午，中国农业银行李沧支行的业务员忙中出错，多给了客户5000元现金，李沧公安分局九水路派出所民警接到报警后，经过努力帮忙找回了多给的5000元钱。
9月26日下午，银行员工庄某急匆匆跑进李沧公安分局九水路派出所报警，称其在为一客户办理置换零钱业务时，因忙中出错，误将3.6万元现金当成3.1万元，多点了5000元现金给该客户。由于该客户没有留下有价值的信息且人已经离开银行，只好求助派出所民警。
了解情况后，民警发现，由于置换零钱业务不需要登记客户信息，因此无法确定办理业务的客户身份。民警随即向业务员庄某了解该客户的体貌特征，并调取了银行大厅的监控，但由于该客户在监控中的影像模糊不清，无法确认。