最近，我们接到了不少车主的投诉，这些车主清一色都是通过手机客户端下单买的车，可过了没多久，大家发现，原先说好的买车却变成了租车？这又是怎么回事儿呢？
市民赵先生：“2018年8月份，我看到一个广告，就说一成首付可以提车，包括送保险、送购置税以及跑腿帮你办车牌，我感觉挺方便。当时我看好了一个传奇GA4，车的总价是九万六千八百元，后来介绍的时候，说我这个车有政策，零首付，我只要缴4800块的定金，我就可以下单。” 看到自己中意的车价格也很合适，赵先生很是心动，于是，他找到了位于崂山区的“弹个车”门店，通过销售人员的帮助，他在“弹个车”app上支付了4800块钱定金。不到一个月，就提到了车，可是在月供还到第四期的时候，他发现了问题。 市民赵先生：“我当时突然看到有发票，我就申请发票，当我申请发票之后，发票上面写着月租发票。” 明明是买的车，怎么就变成租车了呢？赵先生立即找到崂山区的门店讨说法。
市民赵先生：“我去的时候门店已经不存在了，就已经关门了，我问了问周边是在我买车第二个月他们就不干了。我线下的人都找不到了，我只能找线上，线上告诉我，我就是租的，我就蒙了，我说能不能找个线下的人跟我对接一下，跟我讲讲其中的事情，也没有线下人跟我对接。” 虽然赵先生在销售人员的帮助下，曾通过“弹个车”app看到过合同，但却没签过任何纸质合同，想到这里，他越来越慌，上网查询时才发现，铺天盖地的一成首付广告语背后还“隐藏”着一些实质性内容：首年车辆所有权归“弹个车”app所属公司大搜车所有，一年租赁到期后，车主才能选择继续分期或者一次性付清购车款。无奈之下，赵先生只能选择分期供，但是按照36期分期供来算，他这搭进去的钱真不少。 市民赵先生：“我自己仔细一算，第一年月供利息10％，第二年年月供利息15％，第三年是20％的利息，所有的加上第一年租的钱，我要花13万多块钱，将近14万，这个车现在裸车就是九万六千八。” 同样遭遇的还有林女士。去年10月份，她也是被一成首付吸引，在”弹个车“人民路体验店买了一辆市场价在35万左右的标致RCZ，分36期还清购车款，第一年每期要还4698元。 今年2月，林女士想退车，没成想车不仅退不了，钱还赔进去不少。 市民林女士：“是他们欺骗我在先，为什么买车变租车，如果一开始我就知道是租车，我就不会去弹个车。” 按照林女士和赵先生的说法，两人都是在不知情的情况下，由销售人员帮忙下单买的车，至于第一年租车的情况，两人都不清楚；而且他们还同时提到，买车时对方都没有提供纸质合同。那么，事情真的像两位车主说的这样吗？这其中到底有什么猫腻呢？继续来看记者的调查采访。 为了弄清真相，记者首先来到了弹个车敦化路体验店，在这里“弹个车”的牌子已经被撤了下来，门头上只有“弹个车体验店”几个字的轮廓。随后，记者又来到宁夏路体验店，这里也是大门紧锁。记者来到万达广场时，终于找到一家正在营业的“弹个车”线下店。在这里，一位姓胡的销售人员接待了记者。 “先用车，慢慢还月供，再决定买”，这是销售人员使用的措辞。随后，这位销售人员让记者考虑购置一台价格在11万左右的国产SUV，买车之前需要先评估，用支付宝扫描二维码就可以出现评估页面，一旁的销售人员也在不停地催着点击下一步。
而在这个评估页面上，记者并没有发现“首年为租车”的字样。直到记者问到是否第一年为租车时，销售人员才说出其中门道。 现场：“我们这个是融资租赁，第一年的时候是以租赁的方式卖给你新车，第二年再挂到你名下，因为你这属于一分钱没拿，所以我们没有办法把车挂到你名下，这样的话，您不还月供，我们也找不到，这也不太合适，这也是为了保险起见。（那如果我中途想退车行吗？）现在退不了，之前是一年以后可以退，现在是退不了。因为有些人用这样的方式去营运，就把车弄得不是很好，很多车况不好的二手车，也给我们造成了损失，所以我们就不收了，不退了。” 而当记者询问是否能提前看合同时，这名销售人员斩钉截铁地说：下了单才能看。 现场：“（有纸质协议或者合同能签一下吗？）有电子协议，你在APP上都可以看电子协议，我看看，你这上面没有，因为我们规定只有下单才能看。” 针对采访当中了解的情况，记者咨询了律师。律师表示，2017年央行和银监会联合发布了《关于调整汽车贷款有关政策通知》，其中，对汽车贷款的最高发放比例有严格限制，自用传统动力汽车贷款最高发放比例为80％，自用新能源汽车贷款最高发放比例为75％。显然，“1成首付”已经与汽车贷款政策的最新规定不符。而合同不透明的行为也已经侵犯了消费者的合法权益。不过，由于赵先生和林女士手中没有纸质合同，在维权时却遇到了难题。对此，律师也提醒大家，在购置汽车这样的大件物品时，一定要有正规的合同，擦亮双眼，做到明明白白消费。对于平台的销售行为，也希望相关部门能加强监管，促进平台规范发展。
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