“当初琴行老板承诺三个月内给家长们退费，可如今半年多过去了，我们一分钱也没见着！”6月2日，家住李沧区大崂路附近的王女士向半岛新闻反映，2019年10月底，位于李沧万达一楼的琴咖壹号公馆突然关门，家长们多方投诉维权，结果到现在也没有讨回学费。
据王女士介绍，位于李沧万达的琴咖壹号公馆看上去挺正规，经常在万达中庭组织学生才艺展示和优惠促销活动，李沧万达官方微博还多次推送琴咖公馆的招生广告。“当时，我是出于对大商场的信任，再加上这家琴行的学费优惠力度也确实很大，我就毫不犹豫地给孩子在琴咖报了名。”王女士回忆，没想到的是，这种好印象很快就成为泡影。
王女士说，2019年五六月份，琴咖公馆再次搞起了优惠促销活动。她禁不住商家的打折优惠吸引，以及任课老师的热情推介，在第一年的课程还没上完的情况下，又果断地给孩子交了第二年的学费，一共是4000元。当年10月底，她忽然接到其他家长转来的消息，由于琴咖已经给老师停发工资，琴行不能正常上课。“家长们赶紧来到琴行，但老板一直在杭州，就是不露面！”
2019年10月29日，家长们向相关部门举报此事后，相关部门工作人员赶到现场后确认，琴咖壹号公馆不具备办学培训资质，属于违法办学，并责令其立即停止办学行为。“当时，我们就惊呆了，琴咖在这里干了两年多，竟然只办了营业执照，根本就不具备培训资质。”王女士说。
“事发后，在琴咖报名的家长都来了，经过现场统计，一共有140多人，这些家长交的学费少则几千多则上万，涉及金额估计上百万。”王女士回忆。当时，琴咖老板葛某答复，在三个月之内，会把学费退给大家。但让王女士气愤的是，半年多过去了，葛某根本就没有将学费退给大家。“去年底事情刚发生后，葛某的电话还能打通，今年再打，他就不接了。”
“不仅青岛琴咖壹号公馆关门，葛某在杭州的店也出现了同样的情况。”采访中，包括王女士在内的多位家长反映，2019年11月份，他们从媒体上看到，葛某在杭州的一家店也因为资金链断链突然关门，闪了众多家长，还欠着商场房租滞纳金。随后，家长们查询了中国执行信息公开网发现，琴咖的两位老板葛某和赵某均因多起案件,被列为失信被执行人和限制消费人员。 “现在葛某被很多人起诉了，而且因为未履行判决，被列为失信人员，我们再去起诉他，估计也是同样的结果，赢了官司拿不到钱。”王女士说。
6月3日上午，根据家长提供的联系方式，半岛记者拨打了琴咖壹号公馆老板葛某的电话，显示已关机，发送短信也未获得答复。 随后，半岛记者将情况反映给了相关部门，工作人员表示将调查处理。
半岛记者从青岛政务网政府信箱查询发现，针对此事，2019年12月24日，李沧区答复称，因该店未在相关部门审批，区教体局未及时掌握其相关信息，目前区教体局已现场对其进行了督查查处，并下发了检查监督意见书，责令其在未取得办学资质前严禁开展培训业务。关于家长退费问题，前期，区教体局联合多部门积极帮助家长协调。始终与该机构负责人保持联系，目前，该机构负责人已经委托律师启动退费程序，由机构财务人员和律师与退费家长直接沟通，按照协议及法律条例进行退费登记、确认及后续退费等工作。若对退费或者协议有异议，也建议家长通过法律途径进行维权。另外，区市场监督管理局现场检查发现该店已不在其登记的住所经营，无法通过登记的住所取得联系，依法将该市场主体列入企业经营异常名录。