说好了签订加盟合同有7天的冷静期，马女士考虑了一番，最终决定在期限内提出解约。但是，对方却以提供了选址服务，冷静期不再适用为由，不愿意退还加盟费。即使她愿意按照合同缴纳20%违约金，对方也不同意。“这真让人冷静不了”，马女士说。
9月初，马女士在青岛聚合优鲜餐饮咨询管理有限公司加盟了一个名叫“大丸家手打虾滑”的小吃项目。9月5日，她到公司实地考察以后，对该项目较为满意。
马女士说，当天公司想让她全额交款3万元。但马女士想要回家商量一下，就先交了5000元的意向金。9月8日，马女士交了25000元的尾款，并签订了合同。后来，加盟商把合同邮寄到了马女士的家里。
回家商量了一番，马女士决定同加盟商终止合作并解除合约。9月16日，马女士跟公司联系，告知要退出合作。马女士说，按照公司相关规定，她加盟该项目有七天的冷静期，若在冷静期内由于个人原因单方面提出解约，违约人需要赔付20%的违约金。但令马女士困扰的是，即使她按照合同规定向加盟商赔付20%的违约金，公司也依旧不退加盟费。
马女士说，选店面时都是她自己来回跑，看好店面之后给公司的指导老师发照片和视频。公司仅提供了线上选址指导的服务。而且当时加盟商并没有告诉马女士，在冷静期内提供服务，就不予退款。
9月22日，记者采访了青岛聚合优鲜餐饮咨询管理有限公司的王经理。王经理表示，他们跟马女士签订合同的时候，确实承诺过有7天的冷静期。在冷静期限内，如果马女士因为个人原因反悔可以解除合同，不过需要缴纳20%的违约金。但是，在冷静期内，他们已经提供了选址服务，就必须履行合同。马女士因为个人原因想退出，加盟费用是没有办法退的。
王经理表示，他们了解到马女士的困难，也提出了一个解决方案。王女士可以将加盟的时间往后延期。等资金充裕了，再次将店开起来。即使后期加盟费涨了，他们也不会再多收取费用。
山东诚功律师事务所曹仰彬律师认为，是否退加盟费应当结合合同的订立和履行情况、实际经营期限、双方当事人是否存在违约行为及过错程度等因素而合理判定。一般来言，对于订立合同约定冷静期的，根据《商业特许经营管理条例》第十二条的规定，马女士在冷静期内提出解约的，应当被返还加盟费。