9月17日，市民陈女士与朋友去凯德mall新都心(简称“凯德广场”)吃饭，却发现商场里有好几个常闭式防火门都没关，市民对此不解，“商场尽到安全检查义务了吗?万一发生火灾后果不堪设想。”凯德广场的工作人员告诉记者，会将该情况反映给商场物业部进行处理。
“没想到刚进商场就发现了存在的安全隐患。”陈女士称，她是从地铁通进商场的那个门进入，还没走几步，就看到有个常闭式防火门是打开的状态，“防火门能起到防火隔离的作用，为什么就这样随意打开着?也不知道这个情况发生多久了?”
之后，陈女士又在商场转了两圈，“因为我觉得这是个消防安全隐患，就特地观察了一下，结果发现防火门打开的情况并不止那一处。”陈女士称，假如发生火灾，防火门和消防通道都是很重要的逃生设施，“就这样全都打开着，商场尽到安全检查的义务了吗?”
针对陈女士反映的问题，记者当天来到凯德广场查看，发现情况属实。据了解，去年凯德广场就因部分常闭式防火门呈敞开状态被报道过，至今却没有任何改观。
记者查询了解到，防火门通常设在防火分区间、疏散楼梯间、垂直竖井等位置，能够起到防火、隔烟、阻挡高温的作用。它能够在一定时间内，及时阻止火势蔓延及扩散，确保人员的疏散，是消防工作中必不可少的设备。而常闭式防火门只有处于关闭状态，在火灾发生时才能有效地阻挡烟火的侵袭。
对此，记者联系到凯德广场，工作人员称，会将该情况反映给商场物业部，“我马上通知一下，让他们去看看什么情况。”该工作人员记下了记者的联系方式，表示会由负责人给予答复。但截至发稿，记者并未收到回复。
记者从青岛市消防救援支队了解到，常闭式防火门处于开启状态肯定是不对的，这个门只有在关闭状态下才能有效发挥阻烟隔火的作用，市民如果发现有类似情况，可以拨打12345投诉电话，接线的工作人员称，“我们都会定期巡查，发现有问题会当场要求他们整改。”