近日，记者接到多位网友反映，
胶州多地圆通快递包裹长时间没有派送消息
↓↓
多位网友反映，
拨打圆通速递的客服电话，
接通电话的却都是机器人，
转接人工屡次失败。
针对多位网友反映的情况，记者尝试拨打了圆通速递的官方客服，均由智能语音机器人接通，甚至出现电话接通后长时间没有回应被自动挂断的情况。
11月9日记者来到胶州市圆通快递仓库探访
记者在现场看到，
大量快递堆积在仓库内，
大包小包挤满了一大屋子。
“我的快递10月30日就到了，到现在好几天了一直不派送。”探访过程中，记者遇到不少前来寻找快递的市民们，“仓库这么大，我上哪能找到我的快递啊！”
还有市民表示，“我来找圆通的工作人员了解情况，工作人员说让我回家等行了，早晚就给我送到了。可也不能老等着，一直不派件也不是个事啊。”为了进一步了解情况，记者来到了圆通快递的客服部，工作人员表示，现在快递点没有快递员进行派件，正在招工当中，之前招过一批快递员，不知为何都不干了。“如果有市民着急的话，可以来到快递点自取，如在网上购买的，可以进行退款、让卖家发其他快递进行解决。
当记者询问为何没有快递员进行派件时，工作人员只是笑笑，并未回答。
记者在仓库内看到，多辆快递车上挂着招聘业务员的信息。至于为何无人派件、仓库堆积的快递该如何处理、何时能够正常运转等问题，记者无从得知。
