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赵女士称，看到这种情况后，她又仔细观察了一下，发现不止一个柜台在防火卷帘门下面，“地上都标出了警戒线，但柜台的设置仿佛警戒线不存在。”没有柜台的地方，也有灭火器箱横跨警戒线摆放在地上，“让人无语的是墙上明明用红字贴着‘防火卷帘下严禁堆放物品’。”
当赵女士来到二楼时，又发现了常闭式防火门呈打开的状态，“门上贴着‘防火门，请保持常闭’的字样，所以麦凯乐是明知故犯吗?”赵女士表示，因为麦凯乐是青岛的老商场了，总觉得不会存在什么消防安全的问题，“但没想到这些设施都形同虚设，要是真的发生火灾可怎么办啊?”
针对赵女士反映的情况，信网来到了麦凯乐，发现情况属实。据了解，防火卷帘门和常闭式防火门都能起到防火、隔烟的作用，具有抑制火灾蔓延、保护人员疏散的特殊功能，广泛应用于高层建筑、大型商场等人员密集的场合。
对此，信网联系到麦凯乐的消防中心，一位工作人员表示，一楼柜台并不会阻挡防火卷帘门的升降，“这个是经过测试的，虽然柜台在那里，但卷帘门还是会正常升降的。”对于有灭火器箱阻挡警戒线的问题，该工作人员表示会去落实一下。而常闭式防火门开启的现象，“有可能是人员出入的时候忘记关上了。”
该工作人员告诉信网，平常会定期对商场的消防设施进行检查管理，“一般消防栓灭火器差不多一个月检查一次设备是否完好，除此以外的其他设备半个月检查一次，如果发现有问题都会及时处理。”
青岛市消防救援支队的工作人员表示，防火卷帘门下面不能有任何的阻挡和物品堆积，常闭式防火门也应该保持常闭状态，“市民如果发现有违规问题，可以拨打12345进行投诉，将由相关部门进行检查处理。”
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