“按时”还贷也违约
何奇告诉我们,去年,他买房时在工商银行建北支行取得了按揭贷款。“2010年6月底,我接到一个来自银行的电话,称房贷已经办好了,每月28日还款1900余元。自那次以后,我每到月底都按时往银行卡里打入2000元。”
“在过去的一年里,我大概接到3次银行电话,每次都只提醒要我去交钱,但没有告诉我任何违约方面的消息。”6月21日,何先生再次接到银行的电话催款,不过银行这次说要还贷2100元。何先生有些疑问,“我每次存2000元都有剩余,为何现在要还2100元?”这时,银行的客户经理才告诉何先生他已经违约了。何先生更加纳闷,因为他每月都按时往卡里存钱,怎么会违约呢?
每月还的都是前一个月的钱
当天中午,何先生来到工商银行建北支行查询相关账目,工作人员告诉他已经有12次违约了。何先生很不理解,违约12次,为何银行之前没有任何通知呢?
“这次,我若没来查询,岂不是将要长期违约下去?”何奇很气愤,他认为银行没有尽到告知客户的义务。另外在查询过程中,银行个别员工的态度十分恶劣。
工商银行建北支行个贷中心主任方福强介绍,何先生的首次还款日期应该为2010年5月28日。6月底,何先生还的是上一个月的钱,因此何先生虽然每月都“按时”还钱了,但都只还了前一个月的钱,这才导致过去一年里每月都违约。
“按照合同规定,工商银行在还款日期之后有十天的缓冲期,再往后则根据违约时间利息的30%来计算违约金。但还贷金额涨跌与国家利率调整有关,并不都是违约金冲高了还贷的金额。”
征信系统里不会有信用污点
至于银行是否已经告诉何先生有关还款的情况,方福强解释说,在贷款合同上都写了首次还款日期及还款方式,按照流程,工商银行客服电话95588应该已经告知了客户相关的还款事项。另外,在客户的网上银行系统里也能找到相关违约的信息。
最后,方福强表示,在人民银行的征信系统里,何先生并没有不良的信用记录。对于工作人员恶劣的工作态度,他们也表示道歉,并称会对员工进行教育。
何先生说,去年贷款成功后,他并没有接到工行的电话告知他什么时候还钱。另外,他不会上网,更不会通过网络查找有关违约信息。
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