近日，有网友反映：乘车卡现在是实名制，但为什么挂失之后余额不能转新卡？对此问题，青岛琴岛通已作出相应回复。
网友：实名制的青岛通公交卡，遇到丢卡、损坏卡的情况，为什么余额不能转到新卡里？
青岛琴岛通：关于卡片丢失后的挂失退资问题，所有可以挂失退资的卡，如银行卡，持卡人的资金存在后台账户，消费时录入密码，挂失时将后台账户冻结就可以将资金转退给持卡人，而像琴岛通卡这样主要在交通领域使用的各地的城市通卡，资金是存在卡内的电子钱包内，消费时要求是快捷，小额，不录入密码，因资金是存在卡片上的电子钱包内丢失后无法进行冻结，其他人持卡仍可消费，所以在目前的卡片结构和技术条件下还不能进行挂失转资。卡片是否能够挂失转资实名制只是一个条件，关键是要能对卡内资金进行冻结。现在的银行卡上也都开通“闪付”功能，这个功能的资金也是存在电子钱包内，也是丢失不能进行挂失转资。
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5月6日，青岛市琴岛通卡股份有限公司携手青岛农商银行正式推出实名制琴岛通联名卡。
实名制琴岛通联名卡较原非实名制卡区别主要有两方面：
一、实名制琴岛通账户余额可挂失，持卡人凭本人身份证到银行网点办理挂失手续，挂失资金可直接退还至持卡人的银行卡内；
二、同时实名制琴岛通卡实现了琴岛通账户退资线上办理，卡片损坏无需再到线下自营网点办理退资手续。