青岛韦博等培训机构相继闭店有客户刚续完费 - 小扑网

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反映刚续费俩月教育机构闭店

市民万女士在青岛韦博英语给孩子报了一年的课程，由于学习效果不错，去年8月份，万女士又再次续费，课程一直到今年11月。去年10月份，万女士发现上课开始变得“不正常”了。 “我听朋友说北京韦博英语出事了，我赶紧问青岛的，担心出事。 ”万女士和青岛韦博英语进行了求证。“青岛是独立经营的，不会受到外地情况影响。 ”青岛韦博英语工作人员让万女士放心。

万女士现在后悔当时没有申请退费，她当时也注意到了教育机构的变化。 “老师开始频繁更换，随后韦博宣布闭店，另一家机构选择接手，所有青岛韦博英语的学员继续跟着新的机构上课。”万女士说。

丁女士和万女士一样是韦博英语的学生家长。 “我在2019年6月底交了5个级别的费用，总共35800元，整个课程是两年半到三年。之后11月上海韦博英语出事时，我们几个家长问工作人员时得到的答复是山东的机构是独立的，不会受影响。因为一直没有停过课，我们也没想太多。 ”丁女士说，2020年1月，后来接手的教育机构也因为运营开支大，无法支撑教学活动，让学员还是找原先的青岛韦博英语。

回应协调大型培训机构公益援助

据了解，接手机构在支付韦博英语拖欠员工工资、商铺租金、购买课程软件等已经投入了700多万，远超他们前期预计的500万元，再加上教师相继离职，运营雪上加霜。对于接手后新招的二三十名学员，该机构将退还剩余学费。但原来接手韦博英语的学员还需要找韦博英语。

“韦博英语的情况我们都了解，当时是立德教育主动联系我们，希望可以接手韦博英语的学员。没想到他们接手后，前期的各方面支出维护都超出了预期，只能退出。 ”记者从市南区教育和体育局了解到，现在是青岛市民办教育协会负责协调此事。

“我们作为教育部门，只能从教育的角度出发，帮助学生有课上。起诉才是真正可以追回学费的维权手段。现在已经有律师和我们了解情况，我们会积极提供相关信息。”市南区教育和体育局相关工作人员说。

记者随后致电了青岛市民办教育协会，协会工作人员说针对韦博英语的情况，协会正在积极协调同类型的大型培训机构进行公益援助。“韦博英语情况比较复杂，除青少年儿童课程外还涉及到成人课程。我们要分情况讨论，可能到时会有部分学员被吸收到不同的机构去，也可能不局限于英语课程。这些情况都在讨论中。计划如何推进还是要看复课后的情况。”工作人员说协会会从教育层面出发，在课业方面，尽可能减少学生和家长的损失。

学生家长蒙受“钱课两失”

教育机构突然闭店让不少学生家长蒙受 “钱课两失”的打击。市民蔺女士为孩子报了李沧区芝麻街英语的课程，没想到一节课都没上机构就倒闭了。“我是2019年11月份为孩子报的名，因为临近年底想带孩子回老家，在芝麻街英语的工作人员承诺下，我们说好了等年后再开始上课。结果现在33800元的学费，一分都退不回来了。”提到芝麻街英语倒闭的事情，蔺女士显得十分无奈和气愤，“后来我们打电话到芝麻街英语的总部，对方告诉我们青岛李沧区这家芝麻街英语是私人承包的，他们没法解决。 ”

与蔺女士有着相同情况的家长一共有200多位，“当时报名后，机构老师将我拉到一个群里，这个群里有200多名在李沧区芝麻街英语上课的学生家长。机构老师也在群里，日常通知上课时间等。 ”蔺女士说，群里一共有12个人分别以个人名义将李沧区芝麻街英语提起诉讼，“目前诉讼中，单个案件中最高的金额有26000余元，最小的金额也有5900余元。 ”

总部名单竟没有这些学生

下午，蔺女士给记者打来电话，她告诉记者刚刚自己和其他学生家长将孩子名字报给芝麻街英语总部的工作人员进行沟通，得到的答案却出人意料。“您孩子并不是我们的学员。”工作人员的回答让学生家长们感觉这件事一开始就是一个骗局，“是不是这个机构的老板，顶着芝麻街英语的名字进行诈骗啊。 ”“我们孩子甚至都不是他们的学员?”维权群里的家长们纷纷发表着自己的意见。

蔺女士说，最开始的时候和总部联系主要是因为青岛有好几个校区，希望能把孩子转到其他校区继续上课或者退费，但总部告诉他们，李沧区芝麻街英语是加盟的，在品牌授权后独立进行运营，学费方面他们无法进行退费。后来，其他学生家长也打电话咨询，得到的回复是如果是他们的学生，总部愿意负责安排他们继续上课，再之后就有了上述一幕。

复课后可安排去其他校区

情况究竟如何?记者联系了芝麻街英语中国总部。总部的工作人员告诉记者，他们在3月14日确实发现了青岛市李沧校区的运营异常问题，之后也陆续有家长打电话联系他们。工作人员告诉记者他们针对这个情况已经督促青岛李沧区和谐广场中心负责人解决问题，能退费就进行退费，无法退费和有意见的家长可以拨打总部电话，总部会记录下学生的信息并及时进行沟通。

关于有些学生名单查不到的情况，总部工作人员说只要学生能够提供与芝麻街英语的合同与收据，就会将学生加入到芝麻街英语名单中。 “现在主要有三个方式联系到家长，首先是我们根据总部名单打电话通知家长，第二是青岛芝麻街英语李沧区和谐广场中心负责人向我们提供学员名单，第三就是家长打电话来问询的时候留下联系方式。 ”工作人员说因为目前青岛其他校区没有开课，等到开课后会陆续安排李沧区学员转到其他校区上课。

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