岛城市民纪女士6月份在奥迪4s店买了一辆新车，当时承诺两周提车，结果如今2个月的时间过去了，只拿到了三份承诺书。
在西海岸新区黄河东路909号奥迪4s店门口，行动员见到了既失望又气愤的纪女士。纪女士说，今年6月底她在这家青岛奥泽汽车销售服务有限公司定了一辆奥迪Q5L，订金和首付款前后共交了94200元。
出于信任，纪女士没签购车合同，直接把首付款打给了这家公司。那15个工作日之后，应该可以提车了吧？
纪女士拿出了一份日期为7月23号的保证书，上面写着：保证于下周五也就是7月29号进行交车手续办理，并给予2次保养作为补偿。7月29日不交车，办理退款。拿着保证书，纪女士继续等待。可反反复复，一拖再拖，不知来来回回跑了多少趟，最终，到手的只有4s店写给她的3份保证书，纪女士哭笑不得。不过后来，她打听到一个让人担心的消息。
为什么提车日期一再延期？又为何不签购车合同？对于纪女士要求的退款和赔偿，4s店又是什么说法呢？随后行动员和纪女士一起来到了这家青岛奥泽汽车销售服务有限公司。
纪女士说，由于当时已经出现了延期未交车的情况，所以自己才拒绝签订购车合同。这位冯经理表示，虽然纪女士没有签订合同，但是他们还是严格按照购车合同来执行。那么为什么4s店一再拖延，迟迟不能按照约定交车呢？
工作人员承认，是公司内部运营的原因，确实没有按期把车交给纪女士，延期交车他们会按合同约定，以每天万分之五的比例向纪女士支付违约金。
行动员看到，这份有纪女士签字的客户退款申请函，上面显示因个人原因申请退款，因此产生的任何经济纠纷及风险，均由本人负责处理并承担相关责任。也就是说，如果纪女士选择退车退款，4s店会与纪女士解除合同，将纪女士交的费用全部退还，并且不承担任何赔偿责任。
现场双方一度僵持不下，几经反复，最后这位工作人员承诺，若纪女士继续选择要车，最晚会在下周五之前将车送达，并且会按合同约定以每天万分之五的比例向纪女士支付违约金。最终，纪女士表示同意。