需办理停热或恢复用热业务的用户可通过以下两种方式进行办理：10月16日前通过关注“青岛能源集团”微信公众号→指尖业务→供热业务→业务办理，服务内容选择“供热用户停止用热或者恢复用热”，上传房产证、身份证、办理人手持证件照片即可提交办理；另一种方式是，10月16日前由房主本人携带房产证和身份证原件或复印件到所属换热站办理。
今天为大家介绍几条安全用热的小常识，以便各位用户在遇到供热问题时便于及时、正确的处理和反映，避免和减少供热事故及纠纷的发生。如有咨询，请拨打青岛能源集团24小时服务热线：96556。
供热季家中温度不热的原因
供暖后，自家暖气始终不热，达不到18℃的标准，一般会有以下三种原因：
1．热源供水温度不够或是管网循环未达到平衡；
2．小区内换热站或是二次管网系统有问题；
3．用户方面的原因：家中暖气片或地暖管道未按时冲洗、保养，暖气片杂物堵基，导致散热效果差；用户自己私自加装、改动暖气片；暖气“气堵”时，未打开暖气片排气阀排气；装修时暖气片包装严密，房间密封不好，保温效果差，暖气片安装数量不够等。
用户发现暖气不热先进行自查，因为气堵导致不热，最易解决，可在暖气片上的排气阀进行排气（注意：不是放水）。如果问题还未解决，请与为您提供供热服务的热力公司供热片区换热站联系，工作人员会及时赶来协助解决。
同一小区住户温度不一样的原因
造成这种情况的原因是，同一小区有的住宅在小区管网未端，如果管网建设年代较长，管网隔蚀较为严重，热损耗就大，导致同一小区住户供热效果不同。应急解决的方法是：换热站加大二次网流量，进一步调整二次网的水力平衡。
私放暖气里的水的危害
1．是供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦失水过多会导致供热系统缺水或气塞，影响供热效果。
2．是暖气管道大量失水，会影响整个系统的压力和流量，需要补充大量凉水，势必影响供热温度。
早前报道：青岛11月16日开始供热 今起收供热费
9月1日，东亿能源微信公众号发布供热缴费通知，今冬供热时间为2020年11月16日至2021年4月5日。
01 供热交费
居民用户请持供热《用户信息卡》或用户卡号缴费，代收费渠道及方式如下：
微信缴费流程
扫一扫→关注“东亿能源”→在线办理→我要缴费→输入6位“用户卡号” →点击“查询”→确认并绑定→点击地址 →缴费；请凭手机“微信支付凭证”于交费一周后、三个月内到东亿供热客服中心打印发票
微信支付→生活缴费→供暖费→青岛东亿供热管理有限公司→输入6位“用户卡号”→立即缴费，请凭手机“微信支付凭证”三个月内到光大银行任意网点打印发票
支付宝缴费流程
支付宝→生活缴费→更多缴费→选择城市为（青岛）→暖气费（缴费单位为“青岛东亿供热管理有限公司”）→输入6位“用户卡号”→确定交费，请在交费后三个月内到浦发银行任意网点打印发票
银行缴费方式
不知道用户信息卡号的用户，可拨打24小时服务热线或所属供热服务站咨询用户信息卡号，然后再缴费。
02 缴费时间
居民用户于9月1日开始交纳热费，按相关规定应于11月15日前一次性全额缴纳，未在上述约定时间内交费的用户，对具备停热条件的，逾期无故未交热费的用户，供热单位有权不予供热；不具备停热条件的欠费用户将按中国人民银行同期贷款利率收取滞纳金。
03 计费标准
据青崂价格【2008】1号文件，居民类用户采暖用热价格为30．4元／平方米使用面积；据青崂价格【2009】4号文件，其他类用户采暖用热价格34．79元／平方米建筑面积。
04 供热时间
2020年11月16日至2021年4月5日
05 温馨提示
（1）、我公司将对欠费用户纳入银行个人征信系统，恶意欠费用户将在信用评级、贷款、旅游、出国、就职等活动中受到影响
（2）、房屋产权变更，请及时到客服中心办理变更手续，房屋过户前应查询供热欠费情况，以免给新房住供热造成障碍；将房屋出租的房东请及时查询房屋交费的情况，以免产生欠费。
（3）、采用网上银行、自助终端及手机银行等方式缴费的用户，应在缴费三个月内持银行卡或交费小票到交费银行网点打印发票。
（4）、我公司未安排任何人上门收费、办理开通，谨防上当受骗。如需帮助，请拨打服务热线。
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