供热公司排水导致家中被淹 华电青岛热力不给赔偿？

近日，家住青岛市市北区瑞昌路的张女士反映称，华电青岛热力有限公司工作人员在给楼上业主暖气片排水期间，因污泥较多，堵塞了下水管道，造成自己家反水被淹。在将情况反馈给华电青岛热力有限公司后，对方迟迟不解决问题。对此，华电青岛热力有限公司方面告诉信网，据换热站反馈来的消息，反水是因为张女士所在的楼座下水管道较细，再加上老化导致。若张女士不认可这一说法，将进一步核实处理。

12月5日上午11时，张女士正在青岛市市北区瑞昌路的家中休息，突然听到卫生间传来“砰”的一声，等张女士赶到卫生间查看时，发现地漏及马桶后面，涌出了大量的污水。由于事发突然，再加上水量较大，不一会水就漫到了客厅、卧室等地，满屋到处都是。

“水涌出来时候是热的，还伴随着很多污泥，幸亏家里有人，不然全泡坏了。”此时，张女士意识到，这可能是暖气片中的水。上楼查看后了解到，是华电青岛热力有限公司的工作人员正在7楼放暖气水，由于暖气中污泥太多，堵塞了下水管道，造成反水。

出现该情况的不止张女士家一户，包括其隔壁邻居，家中也出现了反水的情况。现在地上的物品、木地板被泡，出现了损失，可华电青岛热力有限公司的工作人员却称，自己只是打工的，不可能赔偿。

随后，张女士拨打了华电青岛热力有限公司的服务电话反馈问题，可对方一直没有给出任何解决方案，也无人联系张女士。该处理态度，令张女士很是不满。

为了解此事具体情况，信网联系到了华电青岛热力有限公司，其工作人员表示确有此事，据换热站反馈回来的情况，是张女士所在小区由于下水管道较细，再加上老化，才导致出现反水，与暖气片排水是没有关系的。

那么张女士所说的反上来的水是热水，并伴有污泥又是怎么回事呢?华电青岛热力有限公司方面称，如果张女士对反水的原因不认可，公司将反馈给换热站，以核实具体原因，待核实清楚原因后，会给张女士及信网作出答复。

但是截至发稿，信网未收到华电青岛热力有限公司的任何回复。

据了解，就张女士家的情况，市北区四方街道办事处已介入处理，信网也联系到了相关工作人员，“接到反馈后，街道办的城管科和华电青岛热力有限公司一起去业主家看了。华电青岛热力有限公司那边的意思是，需要回去跟领导反馈一下，看看怎么处理解决这件事。”

工作人员称，城管科及热力公司均留了联系方式，街道办方面也将跟进此事，督促相关单位尽快解决。