2月18号，是中韩街道西韩社区刘学祥老人60岁的生日。“格格”们准备为老人送上一份特殊而又实用的礼物——老年证。

2月18日上午，虽然天上飘着雪花，却丝毫没有影响“格格”们的工作热情。专职网格员刘从奎进门后，首先向刘学祥老人表达了美好的生日祝福，并详细向老人介绍了拥有老年证的各种便利和实惠，同时告知老人现在政府特别体恤老年人，特推出了“格格”帮办代办业务，服务广大的居民朋友。

刘从奎是老人最早认识的一位“格格”，所以非常的信任，有这样的好事情老人当即便欣然同意，二话没说就按照刘从奎所告知的，开始搜罗办理老年证需要的材料。

在接过老人递过来的材料时，刘从奎还不忘提醒老人一句：“刘叔，您放心，证件原件我很快就会给您送回来的。”“把身份证交给你们，我放心。”刘学祥老人握着刘从奎的手，非常信任地说道。

听到老人的话，刘从奎顿时觉得手中的材料仿佛有了温度——直达内心的温度。工作中，每一位居民的信任，都会让他心里暖暖的，更加充满干劲儿。

从老人家中离开后，刘从奎径直开车前往中韩管区进行办理。办理完成后，他将老人的身份证原件和老年证第一时间递交到了老人的手中。看着手中的老年证，刘学祥老人激动地说道:“这是我今年收到的最贴心的生日礼物了，谢谢你们。”

最贴心的生日礼物不仅拉近了崂山区专职网格员与居民间的距离，同时也将政府对百姓的体恤与关怀送进了每一位居民的心中。