人潮中，青岛地铁以温情擦亮城市文明底色

2025-8-9 19:33| 发布者: 夏日V午茶| 评论: 0

　　近日，青岛地铁五四广场站收到乘客陈先生的手写感谢信。信中他动容提及：“紧急时刻，你们的专业与温暖让我和家人深受感动。”　　7月27日15时许，陈先生乘地铁时突因中暑伴低血糖瘫坐站厅。站务员刘顺第一时间 ...

　　近日，青岛地铁五四广场站收到乘客陈先生的手写感谢信。信中他动容提及：“紧急时刻，你们的专业与温暖让我和家人深受感动。”

　　7月27日15时许，陈先生乘地铁时突因中暑伴低血糖瘫坐站厅。站务员刘顺第一时间发现，搬来凳子并上报启动应急响应。值班站长李宪鹏带着饮用水和葡萄糖赶来，协助他服用，还自费买了可乐备用；值班站长董乾则贴心扇风降温。待陈先生缓解后，李宪鹏一路护送上车，车控室联动目的地车站接应。

　　这样的暖心故事，在青岛地铁不断上演。

　　紧急时刻，专业守护显担当

　　青岛站务员范庆涵发现外籍女乘客在女卫通道突发不适，立即上报。值班站长孙萌萌、陈云浩携医药箱和AED赶到，用简单英语判断状况并拨打120。等待期间，他们为乘客扇风擦汗，随行外籍男乘客用中文连声致谢。最终，众人协助急救人员将乘客安全送医。

　　小寨子站，乘客宋女士乘车时突发不适，站务员燕昌奇送来温水，提供通风休息区，待其好转后用轮椅护送离站。

　　天目山路站，乘客柏女士因低血糖晕倒，站务员王广乐与保安员柳玉洋及时提供热水救助，助其顺利赴约面试，事后柏女士专程送来两面锦旗致谢。

　　高效联动，物归原主暖人心

　　一位乘客乘地铁2号线时，不慎将存有重要资料的手机遗落在车厢。乘客向燕儿岛路站务员郁泽坤求助后，郁泽坤迅速联系行车值班员谢文睿，清晰报出列车信息与失物特征。信息如接力棒传递，谢文睿立即联动前方麦岛站，工作人员快速上车搜寻，仅用10分钟便找回手机。乘客激动道谢，还特意买来冷饮表达心意。

　　天目山路站，一位女士求助称手机遗落地铁。站务员赵子毅安抚其情绪、记录乘车信息后迅速上报，行车值班员安婷婷第一时间联系王家港站。经多岗位联动配合，手机顺利找回，失主送来锦旗致谢。

　　兴国路站安检员程潇于安检机传送带缝隙间发现一个袖珍手包，内有现金、金项链等贵重物品。值班站长万小涵第一时间上报失物信息，失主通过服务热线找到失物。次日，乘客专程到车站送上锦旗。

　　青岛北站站务员法欣奇清客时发现一个黑色背包，内装人民币、美金及笔记本电脑等贵重物品。通过包内机票信息，车站快速锁定失主并广播寻人。不久，失主匆匆返回领回背包，几天后特意送来锦旗致谢。

　　除了紧急救助与寻物

　　地铁里的“小事”同样动人

　　在沧安路站，乘客不小心将咖啡洒落在地面，安检员王瑞快速处置，及时清洁，乘客“默默记下了这份小感动”，发布微博赞叹地铁速度！

　　薛家泊子站，一位外卖小哥送餐时不慎擦伤脸部。站务员赵晓鹏发现后，主动上前询问，细心为其处理伤口。

　　每个地铁站都是社会服务的窗口，每位地铁员工都是城市的名片。方寸站台间，专业保障安全，用心传递温暖。当守护成为本能，援手不分分内分外，青岛地铁这道地下文明动脉，正以最坚实又温柔的力量，让“畅达幸福”的暖意，流淌进岛城千家万户。

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