“邻里发生矛盾，如果不及时化解，积怨越积越深，有可能酿成大纠纷、大麻烦。所以，基层矛盾化解工作尤为重要，只有家庭和谐、邻里和谐，才能更好地建设和谐社区。”颐都社区党委书记兼主任冯玉华常常这样对社区工作人员们说，她们也是这样做的。为了更好地营造安全稳定和谐的社区环境，及时理顺居民情绪，缓解双方矛盾，颐都社区将矛盾纠纷排查调解工作，对居民纠纷问题做到“三早”，即：早发现、早报告、早解决，及时将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

    今年4月份，家住颐景园小区的黄女士因为停车问题和同住一小区的吴先生发生了争执，吴先生因冲动将黄女士大打出手，经法医鉴定造成黄女士二级轻伤。双方一度因为此事争执不下，黄女士一纸诉状将吴先生告上了法庭。颐都社区颐都社区党委书记兼主任冯玉华了解情况后，分别和两位当事人沟通，可两家心里都别扭着，各执一词、争执不下谁都不肯做出让步。冯书记多次单独约谈两家房主，苦口婆心的讲解邻里间处事之道，规劝他们不要因为点滴利益伤了和气。

    三个多月过去了，经过耐心细致的做双方的思想工作，冯书记再次把他们聚到一起，他们都意识到自己家存在的问题。8月3日，黄女士和吴先生一同来到社区居委会，签订下了和解协议。调解结果两家居民表示十分满意。“邻里之间纠纷，没有什么大矛盾，我们动之以情，晓之以理，只要处事公平，邻里都愿意听。”冯书记笑着说。据冯书记介绍，为创造和谐的社区环境，颐都社区经常开展形式丰富、互动性强的活动，增进社区居民邻里之间的感情。居民无小事，纠纷快解决，做到动之以情、晓之以理，大事化小、小事化无，巧妙化解居民矛盾。

    对于独居老人来说，午饭是个麻烦的问题，但在颐都社区，老人们“解锁”了午饭新方式——在家门口的爱心食堂，10元就能吃到两荤一素。“居民可以自己下楼来食堂买，也可以订餐，由社区的志愿者给他们送餐。”社区食堂负责人告诉记者。另外，考虑到老年食堂的便民性，冯玉华与“两委”研究后决定，65岁以上的老年人到食堂吃饭可以享受8折优惠。今年65岁，家住澳门花园小区的李大爷是社区食堂的常客，问到对这个社区食堂的评价，李大爷毫不吝啬他的溢美之词。“我从这个食堂开业，中午就在这儿买饭。食堂菜做的特别好吃，价格也挺实惠的。”

    多年以来，颐都社区党总支建立关爱机制，时刻把生病和困难党员的冷暖放在心上，遇到生病住院的老党员，社区党支部都会及时上门看望慰问，为他们送去基层党组织的贴心慰问与祝福，让他们充分感受到社区大家庭的关怀与温暖。今年70余岁的朱大爷是社区的老党员，七年前因患病瘫痪在床，社区“两委”得知此情况，每逢节日都会来到朱大爷家看望他，送去社区党支部的温暖和关怀。朱大爷的老伴儿接待社区来访时也激动地说：“我们只是社区里的普通党员，生病后社区党委一直关心我们，还有这么多同志的关心，让我们倍感温暖，深觉幸福，非常谢谢大家！”