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落实“一次办好”工作，崂山食药在行动

2018-8-30 14:41| 发布者: 夏日V午茶| 评论: 0

为进一步深化“放管服”改革，增强政务服务工作的规范化管理，提升服务质量、效率、水平，8月29日崂山区食药局根据行政权力事项中的“一次办好”事项清单，组织全体窗口服务人员从工作纪律、服务规范、服务礼仪、审 ...

为进一步深化“放管服”改革，增强政务服务工作的规范化管理，提升服务质量、效率、水平，8月29日崂山区食药局根据行政权力事项中的“一次办好”事项清单，组织全体窗口服务人员从工作纪律、服务规范、服务礼仪、审批简化等四个方面进行了统一培训。

一是要求所内受理岗位开展自查工作，确保受理人员能够严格遵守工作纪律，严格实行请销假制度，窗口实行AB角制度，保证工作时间有人值守，若有事离开必须在窗口放置提示牌，并尽快返回，不能出现长期空岗的情况。

二是要求窗口服务人员工作时间必须穿着大厅发放的工装或单位制服，穿戴要干净整洁，仪表举止端庄大方，女同志化妆要大方适度，佩戴饰品庄重得体，窗口人员的服务台面要时刻保持清洁。

三是全面提升自身的服务水平，做到耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面，设身处地为办事群众着想，如遇突发事件及时向窗口负责人汇报情况。

四是简化审批材料，崂山区食药局近期对申请材料进行了简化，要求窗口人员及时进行学习并对办事群众进行准确指导和耐心服务，对审批事项及时跟进，不给群众耽误事儿。（通讯员：吕凯怡、郑浩楠）

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