近日，一位老大爷因行动不便，在青岛地铁燕儿岛路站乘坐电梯时不慎摔倒，一个大男孩见状，没有一丝犹豫上前扶起老大爷，并询问其身体状况，确认无恙后将其安全的送至高雄路公交站。在之后的半个月时间里，老大爷寻求地铁站帮助，通过监控找到了青岛地铁员工—票务部AFC车间检修工王泽豪。

1月9日，老大爷和老伴带着一幅锦旗来到燕儿岛路地铁站，当时王泽豪在其他站维修故障无法及时赶回，情绪激动的老大爷反复委托站务人员代替他对王泽豪表达感谢。老大爷赞扬了青岛地铁的服务水平，并留下电话，拜托站务人员对王泽豪表达谢意之后来电告知。

王泽豪觉得只是做了一件份内的小事，同时他很感谢老大爷的感怀之心，给了自己今后做事的动力。其实这种关爱一直都在，青岛地铁始终践行“服务无止境，关爱有真情”服务理念，坚持以乘客为本，传播正能量！