一天24小时，地铁站客流涌动无非清晨到深夜，但围绕着地铁安全运营展开的故事，在昼夜中周而复始轮转着。今天故事的主角们是一群扎根在地铁线上的站务人…… 04:00 她为黎明前的地铁站带来一束光 当人们还 ...
一天24小时，地铁站客流涌动无非清晨到深夜，但围绕着地铁安全运营展开的故事，在昼夜中周而复始轮转着。今天故事的主角们是一群扎根在地铁线上的站务人……
04:00 她为黎明前的地铁站带来一束光 当人们还都沉浸梦乡的时候，1号线正阳中路站的徐明霞，已经开始为新的一天的运营工作做着准备。 凌晨时分，在各类施工作业结束后，她手持手电筒，巡视车站各个区域，查看各类设备是否正常，与车站的行车值班员相互配合，对车站安全门进行开闭测试。黎明到来前，像她一样的站务人员正在为城市动脉添加光热，这是地铁人的责任和担当。
07:00 淡定自如面对“冰火两重天” 紧邻13号线盛海路站的客流可以用“冰火两重天”形容，虽然日常客流大不，但毗邻的中铁世界博览城经常承办大型展会，单场展会规模超万人。李洋作为大珠山站区分管客运服务工作的主要负责人，面对这样的客流压力，已经习以为常。 “日常客流量虽然不是很大，但展会期间进出站客流相比平时激增700%以上，对我们的客流组织工作提出严格要求。”为保障展会期间车站运营平稳有序，李洋提前进行客流组织方案细化，淡定自如地为乘客出行保驾护航。
10:00 “面必净，发必理，衣必整，纽必扣” “面必净，发必理，衣必整，纽必扣……”做完每天上岗前的礼仪操，朝阳山站站务员徐丽与夜班同事进行交接，她站在安检外，耐心引导乘客进站。 朝阳山站由于靠近融创茂大型商业综合体，乘客络绎不绝，也不乏儿童、老年人等特需群体，这对站务人员的服务提出了更加细致的要求。每天引导手势上百次，一次次笑脸相迎、一个举手示意、一句您好问候、一个合理答复、一句再见送行，将“三米有真情”服务标准用心落到实处。
14:00 做好地铁对外交流的“窗口” 井冈山路站的站务员韩晓雨为马上开始的“儿童进地铁”活动做最后的准备。 下午，30多位小朋友与他们的家长在工作人员的带领下，有序参观了车站设备区、车控室，了解地铁站中枢“大脑”的奥秘。工作人员用浅显易懂的方式给他们讲解了基础安全知识以及地铁服务设施的使用。 作为地铁对外交流的“窗口”，站务人员以标准的作业流程向小朋友们充分展示了地铁员工良好的服务风貌。小朋友们扬起稚嫩的脸庞，表示要向车站的哥哥姐姐们学习，从生活中的点滴小事做起，主动帮助身边有需要的人！
20:00 动动小脚，将每块垫子的边缘“熨”平 晚高峰过后，积米崖站值班站长邱璐终于松了一口气。稍事休息后，她带领车站同事开始为第二天的车站服务做起准备。 由于预报第二天将会出现降雨，需要提前在车站出入口通道摆放防滑垫。积米崖站有两个出入口，走行路线较长，防滑垫从站口一直铺设至安检的位置，大约200米左右。车站男同事们纷纷贡献力量，汗水沁湿许多人的衣背！大伙儿手搬肩抗，短短半个小时“解决战斗”！ 防滑垫铺设完毕，细心的邱璐沿着边缘轻轻踩踏，将翘起的边缘用力抚平，对每一处细节的“苛求”，只为广大乘客营造安全温馨的乘车环境。
00:30 在深夜偷偷努力，不为惊艳谁 “报告车控室！站厅有一名乘客被歹徒挟持，请速支援！”随着客服中心岗急促的汇报声，值班站长丁全明迅速部署，车站工作人员和驻站公安民警手持防护盾赶往现场，行车值班员立即按照信息流程进行上报……不要担心，这是青岛地铁深夜发生的演练场景中的一幕。 很多人会好奇，地铁关站后工作人员会做些什么具体工作？那么凌晨1号线的兴国路站，就给大家上了生动一课。当万籁俱寂时，兴国路站的站厅、出入口依然灯火通明，值班站长丁全明带领车站同事对刚刚进行的演练中的不足进行总结，丝毫没有深夜的倦怠与疲惫。 每天夜晚，当运营结束后，像这样的实战跑位演练在青岛地铁线网中悄然开展，这些不为人知的努力，检验着站务人员应对突发事件的能力，为乘客保驾护航。
每一天，地铁站里都上演着人生百态；每一天，地铁人都与你携手同行。通过回拨时间指针，我们得以了解到他们的工作点滴，从这分分秒秒的片段中，拼合成一幅“畅达幸福”的美好图景。地铁人的一天，有你才精彩！撰稿（蒲业峰 刘思壮） |
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