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青岛地铁彩虹车站解锁服务“心”姿势

2021-10-14 13:02| 发布者: 夏日V午茶| 评论: 0

  在青岛北站有这样一群人,用“七心”服务,“解锁”各类服务姿势,只为把最贴心的服务送到乘客身边。  蹲下身,只为让心贴得更近  9月24日,一位年迈的老人来青探亲,人生地不熟,又因一路奔波蹲坐在地上有 ...

  在青岛北站有这样一群人,用“七心”服务,“解锁”各类服务姿势,只为把最贴心的服务送到乘客身边。

  蹲下身,只为让心贴得更近



  9月24日,一位年迈的老人来青探亲,人生地不熟,又因一路奔波蹲坐在地上有些不知所措。值班站长韩帅上前了解情况,贴心地蹲在老人身旁,为其反复讲解出行路线。担心老人记不住,他索性趴在地上耐心写下了出行路线。小小举动,让老人的眉头舒展开来,为老人的探亲路平添一丝暖意。

  您路上的重担,我们扛一半


  两只扁担压在他消瘦的身上,涔涔汗水记录了一路上的风尘,9月21日,一名乘客引起了员工石孟刚的注意。石孟刚接过乘客肩上的行李,细心地放慢速度,让乘客跟上自己的脚步,直到将乘客顺利送至火车站。进站口,乘客脸上洋溢着微笑,如同雨后的彩虹,绚丽美好。

  有一种寻找,急您所急、快速高效

  青岛北站是三线换乘站,又邻近火车站,每天有不少乘客丢失物品,其中不乏手机、笔记本电脑、行李箱等贵重物品。9月15日,一名乘客不慎将装有万元现金的背包遗失,焦急万分之际向青岛北站工作人员寻求帮助。在各岗位的迅速联动下,不一会便传来了好消息,沉甸甸的背包“完璧归赵”。


  真心、诚心、爱心、贴心、细心、热心、耐心,“七心服务”是彩虹车站的服务理念。彩虹车站的员工们以“七心展七行”,为每一位乘客提供最细致、周到的服务。青岛北站,正以“三线”为笔,“七心”作墨,勾勒出一座“彩虹”车站。

路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

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