夏暑已退，金秋已至。秋雨绵绵，为秋天增加了一份独特的美。因为一场雨、一把伞，让乘客和地铁工作人员来了一场“双向奔赴”的温暖。 秋雨，是不期而遇的 时间回到10月7日傍晚，一位乘客来到辽阳东路站客 ...
夏暑已退，金秋已至。秋雨绵绵，为秋天增加了一份独特的美。因为一场雨、一把伞，让乘客和地铁工作人员来了一场“双向奔赴”的温暖。 秋雨，是不期而遇的 时间回到10月7日傍晚，一位乘客来到辽阳东路站客服王瑜身边，“小姑娘，你们这里有雨伞出租吗？我想借把伞回家。”“乘客，您好。您身后就有爱心共享站，手机扫码即可租借，每个地铁站都能还。”细心的王瑜在说完后，看到乘客面露难色，脸上闪过一丝无措，她马上意识到乘客年龄偏大，有可能不会使用手机扫码付费。天色渐暗，为了能让乘客早点回家，她便补充道：“您不用去扫码啦，我今天带了伞，我这就让同事拿给您，您下次来坐地铁的时候，把伞放到客服中心就行。”怕乘客有负担的王瑜，随后又说：“我下班还早，到时候雨就停了，您早些回家吧！”王瑜的暖心服务，让乘客备受感动，拿到雨伞后对她连声感谢。
秋雨，是温暖加倍的 半个小时后，王瑜在出站闸机处，不断提醒来往乘客提前备好雨具，注意出行安全。这时，不远处传来熟悉的声音“小姑娘！”王瑜转身便看到刚才帮助过的乘客，她疾步上前来到乘客身边，关切地询问，“阿姨，您怎么回来啦？外面还下着雨呢。”“姑娘，其实我刚做完眼部手术，眼睛不能沾水，如果没有你，我真的不知道该怎么回家”说到这里，乘客几度哽咽，“好孩子，我放心不下你啊，没有伞，你下班会淋雨的，我一定要把伞给你送回来”，朴实的话语击在王瑜心尖，接过乘客送来的雨伞，指尖相触，一股暖意涌上她的心头。
（王瑜为老年乘客服务） 莫道桑榆晚,人间重晚晴。在这场双向奔赴的温暖中，一把雨伞，在车站与乘客之间传递着善良和温暖。温暖不在于伟大，而在于平凡之中的幸福；温暖没有局限，只要人来人往皆善意，温暖便会充满人间的每一个角落。青岛地铁愿以优质服务，守护广大乘客平安幸福出行，为提升人民幸福感贡献交通力量。 |
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