8月份投诉数量超过20次！青岛5家旅行社被通报

　　关于近期青岛市旅行社投诉情况的通报

　　现将8月份有效投诉数量超过20次的旅行社及投诉主要问题，通报如下：

　　青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司，注册地址：市南区中山路12号4层429号，累计投诉数量245件。投诉反映的主要问题：行程中购物、自费项目安排不合理，餐食、住宿等安排与宣传不一致，保险费用收取过高，导游人员服务质量较差等。

　　善济（青岛）国际旅行社有限公司，注册地址：城阳区城阳街道崇阳路510号城阳宝龙广场E/F区1号楼L1层1466，累计投诉数量115件。投诉反映的主要问题：行程中购物、自费项目安排不合理，餐食、住宿等安排与宣传不一致且质量较差，退团退款纠纷等。

　　青岛栈桥国际旅行社有限公司，注册地址：市北区四流南路86号二层，累计投诉数量28件。投诉反映的主要问题：退团退款退定金纠纷，行程中购物、自费项目安排不合理等。

　　青岛壮丽山河国际旅行社有限公司，注册地址：城阳区城阳街道文阳路696号一号楼614网点，累计投诉数量21件。投诉反映的主要问题：行程中购物、自费项目安排不合理，导游服务质量较差，行程与约定不一致，成团人数与宣传不符等。

　　青岛驰翔随心游国际旅行社有限公司，注册地址：市南区兰山路13号1单元101户，累计投诉数量21件。投诉反映的主要问题：住宿安排与宣传不一致，行程与约定不符，保险费用收取过高等。

　　在此提醒广大旅游者，跟随旅行社团组旅游，在出发前应确定旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游、购物及自费项目等安排及标准，通过书面合同予以明确，推荐自行购买旅游人身意外险。如与旅行社产生纠纷或者发现旅行社涉嫌违法违规行为，可拨打属地“12345政务服务便民热线”进行投诉或举报。（青岛市文化和旅游局）