刚买完写真套餐米罗摄影就关门了 要求退款三年没解决

　　市民王女士在米罗摄影店里购买了写真套餐，但还没开始使用，就发现店家已经关了门。关门至今的三年时间里，王女士都联系不到该店的负责人。“最近联系上一个林经理，我提出退全款却被拒绝。”米罗摄影的林经理告诉记者，他能给出的解决方案是联系其他摄影店继续履行服务，或者他自掏腰包给王女士退一半的钱。“我只是米罗摄影原来的一个负责人，不是公司法人，所以我也没办法。如果王女士不能接受，那就找相关部门解决吧。”


　　2018年4月份，王女士在市南区麦凯乐里的米罗摄影店购买了价值999元的写真拍摄套餐。但才过了一个月，王女士就发现米罗摄影店关了门。“没有人通知过我，我是后来到店里才发现他们不干了，给负责人打电话发微信他都不回。”


　　关门至今，三年的时间里，王女士一直在打听米罗摄影的消息。“之前米罗摄影和麦凯乐在打官司，好像是有款项没结清。后来听说官司结束，双方在结账。”近日，王女士联系到了米罗摄影的林经理。


　　“这个负责人说店早就转让了，但不说具体是转给谁了。”王女士称，当初她是觉得去米罗摄影方便才购买的套餐，现在店被转手，新店的资质也不可考，她不能相信新的店，只希望负责人能把她还没开始消费的套餐费用全部退掉。


　　信网看到王女士提供的米罗摄影服务合约单和收据，都没有发现双方关于套餐拍摄时间的约定。“这个负责人一直在推诿和拖延，不给具体的答复。光说店已经转走了，他现在没有义务给我退费，后来任何消息都不回复了。”

　　(来源： 当事人)

　　对此，信网联系到与王女士沟通的米罗摄影林经理，他表示，可以给王女士继续履行拍摄写真的服务，“我最近一直在联系这个事，在帮她约拍摄的档期。四五月份是拍摄的旺季，所以没档期。但王女士又挺着急的，我就说要不给她退一半的钱，但她觉得不合适。”


　　林经理称，他现在不方便说米罗摄影具体可以转到其他哪家店去拍摄，只能等协调确定下来再说。“现在也没法给出确切的时间，但会尽快解决。”林经理告诉信网，目前只有王女士一个顾客有退费的诉求，“其他顾客的拍摄应该都在关门前就安排完了，没给王女士拍不知道当时是什么情况。”


　　所以只有继续履行服务这一种解决办法吗?“如果王女士不能接受，我个人可以出钱给她退一半。因为我只是米罗摄影原来的一个负责人，不是公司法人，所以我也没办法。如果王女士不能接受，那就找相关部门解决吧。”林经理说。


　　信网从珠海路市场监督管理所落实了解到，该所此前就有接到过几个关于米罗摄影的投诉。一位工作人员表示，从该店关门后，该所就一直联系不到公司法人，所以没法进行调解。


　　“最近米罗摄影跟麦凯乐的官司打完了，我们会看看能不能再联系上法人，看他是否受理这些退费问题。受理的话我们可以在中间调解，否则还是建议消费者通过司法途径解决。”该工作人员说。