约定好了要退款 全时健身拖近半年没给退

由于自身原因，2020年低，青岛的王女士与全时健身经过协商，以按照合同约定扣除30%违约金的代价，选择了退掉自己的健身卡和私教课。原本双方都已经达成一致意见，可目前时间已经过了近半年，王女士仍然没拿到这笔退费。对此，全时健身中心店的张经理表示，退款流程快进行完了，本月内款就能退给王女士。

2020年10月份，王女士在全时健身青岛中心店花了1580元办了一张会员卡，又花了17280元购买了私教课。但上了三节课之后，由于个人原因，王女士便不想再继续上课了。“当时办卡是因为就在我上班的旁边，中午下了班我就可以去锻炼一下，后来我们改了时间，中午再去上课就不是很方便了，所以就想退卡。”

在市场监管部门的介入下，王女士与全时健身青岛中心店依照合同约定，达成了一致意见。“一开始要扣我40%的违约金，我找到了市场监管部门之后，按照合同约定扣除了30%违约金，剩下的1万多元退还给我。”王女士说，她与全时健身青岛中心店当时还写了一份退款协议，但这份协议并未给她，被店方拿走。“说是要拿着这份协议进行他们公司的流程。”

后来，王女士就一直等待着退款到账，可却一直没能等到。“我也多次找过他们，可每次找得到的答复都是在走流程，帮我催一下。”王女士说，她不知道是什么样的复杂流程，拖了近半年还没完成。

对于此事，信网联系到全时健身青岛中心店的张经理，据他介绍，确实跟王女士已经达成了退款意见，并且也已经将退款申请提交给了公司。

“因为退款不是我们店里能确定的，得提报给公司，流程就是很慢。”张经理表示，虽然与王女士在去年年底就达成了退款意见，但是期间牵扯到了春节休息，并且全时健身的门店较多，发生的业务量比较大，在退款周期上会有一些延迟。

“我也一直在催着这个事情。”张经理说，退款流程快进行完了，本月内就能将款退给王女士。“肯定会退的，就是流程问题，我也跟她说过不要着急。”

山东照岳律师事务所的胡克壮律师表示，双方既然已经协商好退款事宜，应按照协商内容尽快办理退款。鉴于目前的情况，胡律师建议王女士再等一等，“店方已经答应了本月内能退款，可以等等看。”

胡律师表示，如果店方一直拖延不退款，或者出现一再拖延的情况，王女士可以向市场监管部门反映，也可以通过法律途径维护自己的合法权益。