衣服有破损迟迟不退款 商家：财务不在

　　买到符合心意的衣服本是件开心事，但若是衣服有质量问题，商家又迟迟不退款，开心事也变成了郁闷事。近日，赵先生在胶州宝龙广场购买了一件斯凯奇外套，回家后发现衣领有破损，尺寸也不是特别合适，便提出退货退款。可商家仅仅把衣服收了回去，几天过去也没给退钱。


　　6月中旬，胶州市民赵先生到宝龙广场购物，逛到NPACK街区时，他看好了斯凯奇品牌的一件外套。经过试穿，赵先生感觉这件衣服比较适合自己，于是花费650元将其购买。


　　回到家，赵先生再次穿上这件外套，突然发现衣服领子位置有破损，而且穿着也有点小。之后，赵先生拿着外套去店里更换，却被告知没有合适尺码了。


　　“既然换不了，我就想退货退款，店员以退款繁琐为由要求我换成其他款式，要么就把钱充到他们公司的储值卡里。”赵先生表示，自己只想退款，于是拒绝了店员的建议。可对方仅仅把外套收回去了，过了好几天也没给退款。


　　赵先生认为，做生意应以诚信为本，商家应在收到退回衣服时立即退款，“对方以各种理由推脱的行为，侵害了我作为消费者的正当权益。”

　　

　　(来源：当事人)

　　根据当事人提供的付款记录，信网看到，店铺经营方为青岛毅生祥体育科技有限公司。随后，信网联系上该家公司工作人员，对方表示最近几天店里在搞活动，人手不够，所以没有及时处理。“不是不给退款，只是需要延几天，等搞完活动再办理。”


　　工作人员解释称，“我们系统当天结账，之后退款要需财务在办公室通过网银转账的方式退。前两天搞活动我们所有的人员都在现场，办公室没有人，财务也不在，所以当时没给他退。”


　　对方表示，现在已经可以退款了。“让消费者去店里，把账户信息留给店员或者负责人，让负责人写个申请，财务就把钱给他打到帐户里了。”


　　胶州市市场监管局工作人员告诉信网，经调解，商家表示可以给当事人退款。若后续存在其他问题，消费者可以致电胶州市市场监管局，工作人员会协助处理。