我摘下了十三年的平安锁链

买保险

作者：于向阳

二十年前买保险，

省吃俭用缴万元。

每年一千四百五，

整整缴纳十三年。

母亲患病住医院，

晚上陪床早送饭。

血压升高开过药，

保险赔付埋炸弹。

转眼二零一三年，

意外受伤住医院。

手持保单先报案，

没有想到理赔难。

今天医院去盖章，

明天医院要案卷。

完事齐备等理赔，

最后还是不给钱。

保险缴纳十三年，

一怒之下退保险。

承诺条款不可信，

从此再不买保险。

网络资料图

我摘下了十三年的平安锁链

作者：于向阳

　　2000年，我刚满50岁，企业被兼并破产，我们单位的工人全部下岗，每个人手里都有几百元甚至上千元的医药费还没有报销，就成了失业工人，为了生活，我只有去朋友开的一个公司打工，早出晚归很辛苦的每月赚取那微薄的几百元工资养活家口，还要供孩子读大学。

　　我楼上的邻居“淑华”同志是自行车公司的工人，也是破产企业职工，为了生活，到平安保险公司推销保险产品，她看到我就向我宣传他们公司刚刚推出的平安康泰保险，外加住院安心和意外保险等等，她说：只要是您患病住院，就会给您报销住院费并且返还你两万元。

　　当时也许是我们的企业没有了，药费没有保障的原因，尤其是看到父母晚年由于疾病的折磨，而生活困难连吃药都要节省的悲剧，联想到自己的企业被兼并，连过去的医药费都无人报销的困境，经过全家研究决定，给我买份平安康泰保险，外加住院安心和意外保险，每年交费1470元。一直到70岁，缴纳20年。这样，经过平安保险公司严格的体检，我当时很健康，没有任何疾病，就参加了平安的保险，签订了合同。

　　从2000年开始，我每年都要拿出将近3个月的打工工资来交付那高额的保险费，准备给我的晚年生活增加一份保障。

　　2003年，母亲病了，我日夜陪伴在医院，母亲离去了，我非常悲痛，因为父亲是在1993年去世的，当时父亲在医院住院，我也陪护多日，两位老人的去世，让我感到压力很大，因为我是家中的老大，这样我的血压在父母陪床的日子里，出现过波动，这是很正常的，因为休息不好造成的血压高低并不是什么问题，因为休息一阶段就会恢复健康的。只是去医院开了点药，我并没有要求赔付和住院治疗！

　　2009年，我的平安保险公司交费已经十年了，原来的交费开始有银行转帐，后来由于银行系统升级改为专管员上门收取，记得我的专管员姓王，是一个活泼可爱的女孩子，她肯定的说：“我到您这里很方便，我每年到你这里收取吧！”

　　就这样，这个女孩子一直来我打工的公司收取每年交费1470元。连续几年都是这样，谁知到了2009年冬天，她一直没有来，我给她去电话询问，她说：她现在不做了，我的缴费档案已经由别人管了，别人忙没有来，由于她的原因，造成我的保单失效了。“ 连续交纳十年的保单失效了，我很着急”我只有打电话给平安总部投诉，经过几个月的调查处理，平安总部以为责任在于他们，因为他们已经安排了专管员，并且与我有扣款协议，专管员没有尽责造成的损失责任全部在于他们，对此，全部恢复了我的各项保险责任！

　　时光似箭，转眼已经交费13年了，我已经退休在家，由于天气炎热，突然感到头痛，胸闷，只有去医院检查一下，医生说：“63岁的人了，血压，心脏都出现了问题，住院调养一下吧”，经过24天的住院调养，我各项指标恢复了正常。我让医生开了证明，按照平安人寿保险公司的规定从报案到提供全套材料给他们的售后服务部！售后服务部的人员看到材料说：没有问题，7天内赔付就可以到帐！

　　7天过去了，又是7天过去了，我收到了一封售后服务部拒绝赔付的信，我急忙打电话问为什么？售后服务部的工作人员讲：“你的病历写到你在90年代就有高血压的现象，这说明了你的病情是13年前就有的。”我说：“病历写的现象并非是高血压病啊！

　　2003年我母亲去世以后我开始服药也只有10年啊，而我交费已经13年了，何况，在我购买这个保险的时候已经经过了严格的体检，你们每年都在收取我的保险费啊！”我每天把这些话语用电话直接打给他们平安保险的总部投诉。

　　几天过去了，平安保险的理赔服务部又来了电话，我们研究了你的病历，你让医院给你开一个证明吧，要写上血压高患病的时间，如果有证明是患病在缴费后我们就可以赔付！

　　七月的青岛，太阳直射。在30多度的高温中我跑了医院多次，终于开了医院给开了证明，盖上了公章。又去平安保险公司交付了证明，这时他们的理赔人员信誓旦旦的说：已经没有问题了，赔付报告马上作出，正常赔付，我终于松了一口气！

　　又是7天过去了，理赔人员的电话又来了：“你在2009年曾经中断了保险，后来又恢复了？”我说：“那是你们造成的中断，所以你们主动给我恢复的，怎么？”我很奇怪？难道这也是他们拒绝赔付的理由？

　　理赔人员继续说：“我们的住院安心险是每年签定，2009年虽然签定，但是医院给你开具的证明是2003年你开始服用高血压药的，因此我们还是不能给你理赔，并且，我们以后对你因为高血压发生的住院概不受理！

　　我彻底茫然了，我已经交纳了13年的保险费用约两万多元，这两万元对于高薪阶层算不了什么，但是对于破产企业的工薪阶层意味着每年要拿出两个月的工资。在签订保险合同的时候他们已经经过了严格的体格检查，为什么到理赔的时候就如此不讲理呢？

　　按照合同我每年1470元还要交纳7年才能到20年停止交费，我还要继续交纳下去吗？交纳钱给他，有病也不赔。我还缴纳做什么？按照道理：保户也是他们的衣食父母，他们的上帝，当我们交钱买保险的时候是他们的衣食父母，他们的上帝，但是我们要出险赔付的时候却要低三下四的恳求和被无情的拒绝，随着年龄的增加，高血压，中风将成为最大的风险，但是，他们却拒绝赔付，那我买的保险还有意义吗？这13年你们为什么收我的保险费？我考虑再三，只有退保险！

　　十三年，我交纳了两万多元，退回只有7千多元，损失13000元，还没有算损失的利息，但是，我摆脱了欺诈和锁链，损失的那钱也就是交纳了一次昂贵的学费！

　　平安保险公司！你能让我们平安吗？十三年的交费情结，难割难舍，因为我们百姓渴望平安，但是你那蛮不讲理的嘴脸，让我们普通百姓敢和你再打交道吗？真是想说爱你不容易，只有再见！

　　后续新闻：这篇文章发表在青岛新闻网后，青岛平安保险公司的有关人员找到我道歉和我协商给我全部报销医药费让我再续期保险。由于我当时的工资每个月不过几百元。已经有了伤痛，就不敢再涉险，就再也没有续保。虽然平安保险给我退回了我缴纳的保险，但是，我十三年的缴费，十三年的期盼，十三年的利息都落入大海。转眼间，我现在已经到七十岁了。

　　回忆起每年省吃俭用缴费1470元十几年，在需要赔付报销遭到拒绝和刁难，后来不得不退款的事实，至今心寒。

　　这也给我敲响了警钟，远离集资，远离保险、别听那些把命运交给别人的宣传！

　　本文作者：于向阳、网名：海歌。中国作协国土资源部作家协会会员，中国当代文学学会常务理事，散文家协会常务理事，青岛当代文学研究会副会长，青岛作家协会会员，业余文学耕耘五十载，著有四十余部散文集，小说，剧本正式出版，其中十部专著已经收进中国作家文库。现任青岛市好人文化促进会宣传部长（蓝月亮文学），（青岛好人）主编。