青岛市民进现代4S店修车脚趾被压骨折 车主索赔遇难题

近日，家住西海岸新区的宗先生遇到了一件烦心事，3月14日下午，为了解决车辆漏油问题，他驾车到青岛广兴现代4S店进行维修，在车辆降落时，升降机压到宗先生的脚趾上，造成骨折。事后宗先生和4S店多次沟通赔偿事宜，但双方未达成一致。律师认为，4S店应当承担相应的民事赔偿责任，双方协商不成的，当事人可以依法向人民法院起诉解决。

宗先生脚趾骨折。（受访者供图）

反映：

修车时遭遇意外

车主脚趾被压骨折

“伤筋动骨一百天，我这几个月只能躺床上静养，工作什么都干不了了。”3月30日，市民宗先生致电半岛新闻热线96663反映了此事。“因为我的现代ix35车有漏油等问题，到4S店维修，当时接待我的是售后部的逄经理和售后主管石经理，石经理找的一位售后人员给我的车辆进行检查维修，当时这位售后人员将车辆开进车间左手边第一处维修点进行检查维修。”

宗先生介绍，他当时在大门处站着，这位售后人员将车辆停下后询问他车辆有什么问题，何处漏油，并示意宗先生上前指给他看，随后，这位售后人员将车辆降落时，升降机压到宗先生的脚趾上。“当时脚流了不少血，我赶紧到医院检查。”宗先生说道。

宗先生的车。

半岛记者从医院的诊断报告上看到，宗先生“左足踇趾末节趾骨骨折”，医生建议宗先生每周进行一次拍片检查，恢复好的话一个半月左右拆石膏，且至少得卧床休息2到3个月，期间不能活动，需要定期到医院复查。

回应：

已有多家媒体采访

不方便回应此事

“到现在已经过去10天了，4S店至今没有给出明确答复，只说让我自己先治病。”宗先生无奈地表示，他曾多次拨打北京现代厂家客服电话等投诉此事，但都没有实质性的解决问题。“我现在一直躺在床上不能下床，让年迈的父母在家伺候我，想一想要躺好几个月，我都感觉痛不欲生！”宗先生说道。

事发现场的升降机。

3月31日，半岛记者就此事联系了青岛广兴现代4S店一位相关负责人，这位负责人表示，他正在开会，此前已经有多家媒体采访过他，他现在不方便回应此事，没有时间应对这些事情，有什么情况可到店预约跟他谈。半岛记者了解到，根据此前4S店对此事的回应，4S店认为，宗先生是成年人，理应知道站在升降机边的危险。此外4S店认为，宗先生是成年人，理应知道站在升降机边的危险。事发时，宗先生应该有足够的时间把脚抽回去。

对于4S店的这一答复，宗先生无法接受，他认为事发时并不是自己在车间内，还有其他车主在车间里。此外，他是应维修人员要求，上前指出漏油点，这才会靠近升降机。

宗先生脚趾骨折。（受访者供图）

律师：

4S店应承担相应责任

协商不成可依法起诉

3月31日下午，记者采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。 张宝清律师介绍说，4S店在未采取安全措施的情形下，导致在此接受修车服务的顾客宗先生受伤，4S店应当对此承担相应的民事赔偿责任，具体赔偿项目包括医疗费、误工费、住院护理费、住院生活补助费、交通费等费用，如经鉴定构成伤残的，还有根据伤残等级，赔偿残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。 “建议双方协商解决赔偿事宜，协商不成的，可以依法向人民法院起诉解决”，张宝清律师说。