保安、保洁、绿化维护、工程维护检修……这些听起来稀松平常的事项是在物业工作者眼里却处处是重点,你看到的是明净宜人的环境,这背后却离不开物业工作人员的悉心维护。优美的绿化、干净的街道以及整洁的墙面,刚走 ...
保安、保洁、绿化维护、工程维护检修……这些听起来稀松平常的事项是在物业工作者眼里却处处是重点,你看到的是明净宜人的环境,这背后却离不开物业工作人员的悉心维护。优美的绿化、干净的街道以及整洁的墙面,刚走进位于海青路社区的龙翔苑小区,就给人一种清爽的感觉。成绩的取得,与十年如一日,全心全意为小区居民服务的小区物业经理逄金胜密不可分。7月27日,记者走进龙翔苑小区,见到了这位贴心的物业经理。 十年物业经验,锻造工作品质 记者初见逄金胜时,黝黑的脸庞、热情的笑容透出了他平时的认真诚恳。今年50岁的逄金胜从最初的房地产公司后勤职员到主管,再到小区物业项目经理,在物业管理岗位上已经10个年头儿了,“官儿”大了,但逄金胜还是每天都在小区中忙碌。见到逄经理时,他正带着保洁员顶着烈日、耐着高温帮居民除草。“小区里总共5栋楼,100多户业主,90%我都认识。”逄金胜的电话公开在每个小区出入口和每栋楼口的位置,手机24小时开机,手机里存着所有业主的电话,只要业主遇到困难,都会提供“主动跑”式的服务,第一时间去解决。 2007年,逄金胜开始接手龙翔苑小区的物业管理工作。逄金胜每天巡查小区,听取居民的意见,很快启动了“解决方案”,一年间,帮小区居民解决了“二次供水”问题;将小区主路和辅路进行了全部硬化,在休闲区进行绿化美化,安装高清摄像头。同时,为了彻底改善原来小区脏乱差的现象,他每天亲自带领物业管理处的人员抓卫生、抓绿化、抓治安、抓管理,日日早出晚归。每天重复的工作并没有让逄金胜感觉到厌倦,反而让他对待工作更加认真起来。他努力加强自身修养,始终工作在服务第一线,表现出优秀的综合素质和出色的工作能力,员工和业主都亲切地称他为“值得信赖的逄经理”。 逄金胜自豪地告诉记者,在他任职的几年里,小区物业费收缴率年年都是100%。 责任心赢得民心,把居民当亲人 逄金胜告诉记者,没有责任心就不要干物业。物业工作不需要有多高的智慧,但一定要有责任心,把责任心放在第一位,带着责任来干事,就一定能赢得业主的信任和理解。四年前,小区围墙出现多处裂缝,面临随时可能倒塌的险境。逄金胜拿出解决方案多次与街道社区协调,带领维修队亲自修葺围墙,为居民解决了这一隐患。面对居民提出的困难,逄金胜从不退缩,次次都是第一时间赶赴现场,帮居民解决了一件又一件的生活难题。“我的家虽然不在这个小区,但这儿就如同我的第二个家一样,居民就如同家人一样。”逄金胜笑着说道。在逄金胜的办公室里,存放着不少居民送给逄金胜的小礼物,逄金胜说,每每看着这些都感觉一切付出都是值得的,干劲儿十足。 逄金胜坦言,在担任小区物业经理的工作中,也受到过不少的委屈,也遭到过部分业主的误解,但是逄金胜这几年来从没有和业主红过脸,都是耐心地和业主解释,争取尽快把纠纷解决。“在我们解释清楚之后,大部分居民对我们的工作也表示了理解,事情才比较顺利地解决了。”他言语腼腆地笑着说:“都是些小事儿,我们做的就是为居民服务的工作。”逄金胜称,“乐于助人”已经成为“物业精神”,在工作人员中广为传承。逄金胜告诉记者,在小区工作琐事很多,也很辛苦,但是既然选择了这份工作,就要调整好心态,积极面对,把自己的本职工作干好,让每个居民在小区生活得舒心。 |
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