“那天我入户探望刘阿姨，她跟我说老伴刘叔叔已经年满60岁了，但是由于腿脚不方便，一直没有去办理老年证。为了让刘阿姨老两口真正享受到政策福利，实现居民零跑腿，我征得刘阿姨和刘叔叔同意后，就开始帮刘叔叔代办老年证。”

    就这样，张媛在刘阿姨家帮助老人整理办理需要的资料，随后马上赶到办理地点帮刘叔叔办理老年证，在张媛和工作人员的共同努力下，刘叔叔的老年证很快就办好了。当张媛把老年证交到两位老人手上时，刘阿姨和刘叔叔也是露出了欣慰的笑脸，一齐夸张媛为大家办实事。

    “目前社区专职网格员帮办代办事项，正在由被动转为主动，我们也能更合理利用时间为需要办理相关事项的居民主动服务，真正实现居民零跑腿，用自己的实际行动，切实提高崂山居民的幸福感，提升崂山居民的满意度。”