爬楼救人，这样惊险的事情发生一次，足以让众人为之竖起大拇指点赞。而在华都社区悠然苑小区物业经理朱民身上，这种事竟然发生了五次，每一次都让人心惊胆战。12月12日，记者走进悠然苑小区，探访惊心背后的故事。情急之时，一心只想爬楼救人。

    朱民今年56岁，在悠然苑小区物业为大家服务了5年。去年，他当上了物业经理。“这是大家对我的认可，我很感激。”朱民充满感恩地说。为了回报这份认可，朱民一心扑在为居民服务上，只要大家有需求，他定会全力以赴帮忙解决。

    “朱经理，我出来扔垃圾，钥匙落在屋里了，家里有孩子，燃气还开着！”前不久，悠然苑小区居民王美华碰到了一件十万火急的事，情急之下，她找到了朱民。一听情况，正在吃饭的朱民和物业维修满师傅二话不说，拿起绳子就赶到现场。

    王美华家住九楼，考虑到立即破门手头上没有工具，时间上也不允许。朱民想到了从十楼爬到九楼，从卧室翻窗进入屋内。在大家的帮助下，朱民顺利地进入了房间，发现孩子安然无恙，便又迅速跑到厨房将燃气熄灭，前后用了不到十分钟时间。

    看到孩子有惊无险，王美华感激地连说好几声谢谢。类似这样的紧急救援，在朱民身上还发生过其他四次。其中，有一次也是居民家里有孩子，由于是四楼，朱民当即拿了梯子，准备爬梯而上。梯子与四楼窗户中间有一段距离，朱民就紧紧抓着承托空调挂机的台子爬了上去。在楼下围观的居民都替他捏了一把汗，忍不住喊着“朱经理，当心啊。”

    还有一次，18楼最顶层的居民忘记带钥匙，哭着来找朱民，他赶紧赶去，在同事的帮助下，他从楼顶平台小心翼翼地爬到18楼，最终顺利地进入居民家里关掉了燃气。整个过程惊心动魄，但是朱民却无暇顾及怕不怕的问题，只想着赶紧进入家里关掉燃气，以免发生更大的危险事故。

    刚入职悠然苑小区物业时，朱民是一名普通的维修工，每天为居民修理水电暖等方面的问题，随叫随到。从那时，他就积累了很高的人气。悠然苑小区有6座楼，750户居民，大部分人都认识他，在路上碰到，远远地给他打招呼。

    性情随和善良的朱民在居民眼中还是个慷慨大方、不斤斤计较的人。在维修过程中，有的居民家里需要更换零件，朱民就自己骑自行车去五金店自掏腰包购买，回来后免费为居民安装。“三五块钱的东西，咱能承担。”朱民笑着说。

    如今，在小区流传这样一句话，“有事找朱民，没有他解决不了的问题。”虽然这句话有点夸张的成分，但可见居民对朱民的信任与认可。人们为了向他表示感谢，纷纷给他送锦旗，办公室挂了几幅。有人还要去制作，朱民赶紧嘱咐不要再送了，他还不让居民叫他“朱经理”，他习惯了大家称呼他“朱师傅”。“咱不是来当经理了，而是为业主服务的，我认为物业与业主就是一家人，大家都有着共同的目的，那就是齐心协力把小区创建的更好，更舒适，也欢迎业主给我们多提意见和建议，促使我们进一步提高。”朱民谦虚地说。（文/半岛记者 张海玉）