1月30日下午2点左右,地铁青岛北站进站闸机处传来一声焦急的呼喊:“快来人啊!小孩晕倒了,来帮帮我!”客服中心岗循声发现正有一位女士怀抱一名幼小的男孩,立刻将现场情况上报车控室,值班站长李冠文、牛智慧 ...
1月30日下午2点左右,地铁青岛北站进站闸机处传来一声焦急的呼喊:“快来人啊!小孩晕倒了,来帮帮我!”客服中心岗循声发现正有一位女士怀抱一名幼小的男孩,立刻将现场情况上报车控室,值班站长李冠文、牛智慧接报后第一时间赶往现场,同时安排客运值班员携带医药箱前去支援。 经询问得知,这位女士带着发烧的孩子准备进站乘地铁时,小男孩突然失去了意识,惊慌失措的母亲情绪几乎崩溃,只是一直哭叫着孩子的名字。李冠文生活里也是一名父亲,他一边安抚孩子的母亲,告诉她这个时候要保持坚强,一边安排车控室拨打120急救电话,并派保安至出入口接应医护人员,其他工作人员也立即响应,为孩子的母亲搬椅子、倒热水。 小男孩苏醒 在李冠文理智且暖心的安抚下,母亲的情绪稍稍平复,用温度计测量后发现孩子的体温已高达39摄氏度,李冠文轻呼着孩子的名字,在其额头贴上退热贴,不多时小男孩渐渐恢复了意识,在场的工作人员看到这一幕也稍稍松了一口气。 值站抱着小男孩去出入口 约10分钟后120急救人员到达地铁站,李冠文抱起小男孩,将孩子送上救护车,母子一起前往了医院。生病的男孩和焦急的母亲牵动着在场每一个人的心,看着救护车及时载着男孩前往医院进一步治疗,大家揪着的心也终于放了下来。 临近春节,地铁运作紧张而有序,工作人员虽然比往常更加忙碌,但是地铁人“想乘客所想,急乘客所急”的心始终不变。每一名坚守在岗位上的地铁人,都在为保障乘客度过一个美满祥和的春节贡献着自己的力量! |
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