今年30岁的张珊是董家下庄社区网格小队长，在路边遇上醉酒的她会想尽办法让人醒酒，巡查途中遇到独自在外玩耍的孩子她会陪到大人回家……她总说，穿上网格员这身制服，总是会下意识地帮助别人。巡查时间长了，居民都认识了她，很多人都亲切地叫她“珊嫚”。

　　“珊嫚，你快过来帮我们下。”董家下庄社区网格员张珊正在路上巡逻，突然听到有人叫她，她回头一看，是两位五、六十岁左右的老大娘，她并不认识，她走上前去才了解到，两位大娘不懂如何用提款机取钱，看到了平时在社区里乐于助人的张珊这才喊住了她请她帮忙，“大妈们告诉了我密码让我帮忙取钱，可见她们多信任我。”张珊说道。

　　在张珊眼中，社情民意、平安综治等方面网格员都会有所涉猎，只要居民有需要，他们就要靠上。“我现在随身都带着专职网格员联系卡，上面印着我的名字和电话，只要见着居民就会发放。”张珊说道。有一天早上，张珊正在送孩子去幼儿园，突然接到了一位居民的电话，原来居民家中卫生间水管漏了，请求她的帮助。张珊将自己的孩子放在家中，马上来到了居民家中，到时候漏水已经到了脚踝，张珊马上开始清理积水，等和居民将地扫干净了这才折返回家去送自己的孩子上学。

　　张珊的电话24小时开机，也经常会有居民晚上打电话给她，张珊也从不推辞。“有天晚上十点左右，我正准备睡觉，有位老人打电话给我说家中突然停电，想让我过去帮忙看看。”于是，张珊马上赶到了老人家中，原来是电跳闸了，老人一个人在家比较紧张，她赶忙联系了社区电工，等电工修理完成后张珊才放心回家。在平时巡查过程中，张珊发现问题也会及时解决。“有一次我在路上巡查看到一个5/6岁的小姑娘自己在街头玩，我赶忙过去”张珊一问才知道，孩子家长去串门了，把孩子自己放在家里，张珊在那陪着孩子一直等到家长回来，“他爸爸跟我说他和老婆离婚了，他是自己带孩子，刚刚出去有事。”张珊听完后，帮着小姑娘洗了原本脏兮兮的脸，告诉他们有什么需要找她。从那以后，张珊再看到那个小姑娘脸上都是干干净净的。“小姑娘爱干净”

　　张珊说，过年前后，他们总会在巡查过程中发现有人醉酒，他们就会想办法让他解酒，询问醉酒人家庭住址并把人安全送回家中。醉酒人酒醒之后就会特别感谢她。平时遇到抽烟的人张珊会告诉他们抽烟对身体不好，烟头还容易引发火灾，6岁的儿子也耳濡目染，看到别人有抽烟的，会等人家抽完了以后再踩上一脚使火源熄灭。(文/图 半岛记者 李晨)