“我第一次看见他的时候，感觉他的个不高，瘦瘦的，但是见人非常亲切。”居住在瑞都社区瑞纳花园小区的业主吴女士道出了她对梁学全的第一印象。处理业主投诉、收缴物业费、招聘员工、了解小区设施设备运营情况……这仅仅一个梁学全工作中的一部分。他每天要做的事情非常多，既要随时出现在为业主服务的现场，也要尽心带领好整个团队。7月17日，记者走近了这位物业经理，聆听他的服务心声。

    爱岗敬业，把物业当成事业做

    热爱是最好的老师，梁学全转行后进入了物业管理这个行业，他说：“选择了就要热爱，从事了就必须做好，干就要干出样子来。忙碌，几乎一直伴随着梁学全。“我每天都要到各个小区去溜达一圈，哪个地方路面破损，哪个地方需要维修，我都要做到心中有数”， 梁学全每天都要为一天的工作做计划：“晚上我都会理一理白天做了什么，哪些地方没有做到位，明天应该做什么。”梁学全希望做到，即使闭上眼睛，也能对小区的情况清清楚楚。

    梁学全自担任瑞纳花园小区物业经理以来，加倍努力，在短短一年多时间里，就把自己从外行变成内行。在工作上他严格要求，对小区环境卫生的管理，他主张勤走、勤看、勤查、勤思、勤沟通，发现问题，及时纠正。对保安值班状态也经常进行督察，半夜查岗查哨。别看梁学全语言不多，但说出去的话掷地有声，件件有答复、有落实，获得了业主们的一致好评。为了把物业工作做好，他主动将自己的家安在瑞纳花园，十五年如一日，手机二十四小时开机，时刻准备着为群众排忧解难。

    管理有道，物业费收缴率99%

    “小区物业是一个团队，更是一家人，只有团队的凝聚力强了，才能够更好地把工作落实到位。”作为物业经理，梁学全始终坚持在工作中以自己的实际行动潜移默化影响和带动各位主管和全体队员，同时也不断的加强自我学习，努力加强自身修养的同时坚持学习物业知识。每逢假日，他总是自己坚守岗位，把休息的机会让给别人。以理服人，梁学全经常同员工座谈和交流，关心和体恤帮助解决他人生活中的困难。员工们都为有一个有人情味儿的好领导感到庆幸，他们说：“这是一个人情味儿浓，战斗力强的好团队，在这里工作做得舒心。”

    “关心人、理解人、愿帮人”是梁学全在小区中的又一个好口碑，小区里有些年长老年人，居民家中发生小矛盾、遇到问题都乐于找他聊聊、和他说说，每次他都能耐心倾听，不仅化解开导，还帮着出主意。在15年的工作中，梁学全一直奉行八字格言：用心、用功、用情、用力。也正是他的这份用心，小区连续15年物业99%收缴，他也创造了小区物业服务连续15年无有效投诉。瑞纳花园小区也连续几年被评为“优秀文明小区”。“ 物业服务本身就是服务不同的人群，有不同的意见和诉求，我们始终会站在业主的角度上和立场上去想问题，把问题解决好。”梁学全笑着说道。