老人免费领奶遭索奇葩证明 相关部门道歉并承诺整改

为证明独居，被索要子女不在身边的各种证明，青岛一九旬老人免费领奶时被要求提交多项“奇葩”证明，不得不拒绝了这项享受多年的服务。4月1日，老人通过“行风在线”向市南区政府相关负责人反映遭遇，质疑这些证明无异于“证明我爸是我爸”。对此，市南区民政局相关负责人向老人道歉，表示会简化手续。

4月1日，青岛市南区副区长辛民志做客行风在线，一位90岁老人反映：“市南区民政关爱70岁以上的独居老人，每天免费送一袋鲜奶，我今年90岁了，喝这个奶都接近20年了，半年前，区里重新审核独居老人是否符合条件，我很符合条件，但是我拒绝了。”这位老人说，之所以拒绝是因为需要提交的证明太“奇葩”。比如他如果有5个子女，得让5个子女分别开证明，子女如果在国内需要房产证，子女如果在国外就需要子女国外的护照。“光说学深圳、学上海的便民服务，市南区民政局好事办得给群众添了麻烦，这就像证明我爸是我爸，我有个孩子在国外，孩子听到这个就说：爸咱不喝这个奶了。”老人说，他这种情况并不是个例，有个老人孩子在澳大利亚，因为这次的证明也拒绝了这项服务。“这个审核需要独居老人有几个子女要开几个证明。其实这个审核本来是很简单的一个事，市南区民政局可以印一张表，让居委会通过楼长或者小组长深入独居老人家中走访，实地确认该不该领这份奶就行了，很简单的事。”老人说，现在政策让提交证明太过官僚。

“首先对这位老人表示歉意。”对此，青岛市南区民政局局长李军说，老人反映的是2007年的市办实事一项内容，市南区对60岁以上的独居老人实施送奶探视服务，目前已经进行了14年并取得了一定效果。送奶有一定程序，需要每年对这些老人进行跟踪服务，对送奶的企业进行监管，因此会出台一些政策，因为每年会有变化所以需要对这些老人进行材料审核。“这位老年朋友提出来了，我们下一步要对工作流程进行优化，这对我们工作提出新的要求，工作流程再造，简化一下手续，像老人提出的，用一张表能不能达到预期的效果，不要再机械地要这些材料。”李军说，针对不同的情况，他们计划一事一议，马上改正。

青岛市南区副区长辛民志介绍，为老百姓办好事，把好事落到实处，这是全区工作的出发点和落脚点。“我们在制定一些政策时确实需要一定的规则，这些规则也是要求大家必须遵循的，对于老人的一些特殊情况，我们也会在遵循有关规则的情况下，创造性的开展工作，在不违反相关法律法规的情况下，把老百姓需要解决的问题解决好，把应办的事办好。”辛民志说。

相关链接：市南区大约6000多人符合条件，去年因疫情服务曾暂停

记者了解到，为避免独居老人因长时间无人探视在家发生意外，从2007年开始，青岛市南区为在本区居住、具有本区户籍的60岁以上独居老年人提供送奶、探视居家养老服务，市南区对享受政策的老年人实行动态管理，2020年5月份时市南全区有6100多人符合政策条件。2020年受疫情影响，因登门不符合防控要求，所以送奶探视这项服务暂停，等到疫情稳定后才得以继续启动。

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别让关爱独居老年人的爱心奶变“味” 背后的意义到底在哪？

　　市南区一直是青岛市最好的区域，无论是环境、地理位置、历史风貌还是区域发展、规划和服务设施都是一流的，就连对老年人的福利待遇和帮扶关爱政策也是超前的。

　　比如为市南区鳏寡独居老年人送新希望琴牌的爱心奶。这个政策最初的目的是为独居老年人送关爱上门，每天由街道工作人员到家里送奶的同时去探望老人，了解状况，避免意外发生。这个政策的初衷真的很好，但在实际工作中一切都发生了变化。

　　对于街道而言：一个街道所覆盖的居民区范围很广，让有限的工作人员每天上门送奶挺不现实。于是乎聘用外来人员实行每周一次，一下子送7袋，遇到家中无人便挂在门口或者放邻居家，送到了就算完成任务。

　　对于老人而言：首先得证明自己符合送奶的人群，于是乎到处开证明，证明是鳏寡独居，证明没有和子女共同居住；待划入此类人群之后还要每个月或每年证明自己活着，这样才能一直享受到这个政策；在此期间很可能因为子女来短暂居住之后被投诉，然后再次重复开上面的证明。

　　当然，这个政策出台了十几年，街道也一直在改进，曾经有段时间只需要老人利用手机，上网视频来证明自己活着，但这无疑又给不会操作的老年人出了一道难题，于是很快又取消了。

　　“对独居老年人的探望和关爱”，这个是发爱心奶政策的初心，街道不应该忘记。如果当初实现了每天派人家中探望，那还需要老年人来证明自己是独居，证明自己活着吗？

　　请别让爱心奶变成了单纯的一种福利而忘了其背后的意义。