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腾势D9车主18个月维修23次绝望到想退车 4S店回复:期望值太高

青岛新闻网7月10日讯(记者 郑视)近日,青岛新闻网接到市民薛先生的投诉称,他于2023年购买了一辆腾势D9牌MPV汽车,没想到用车18个月以来问题不断出现,维修次数已经无法忍受。因此,他向4S店提出退车的请求,但对方拒绝了他。


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薛先生表示,他是腾势D9的第一批车主,当时也是看中了这款车颇具“网红”特质,因此才花费近44万元购车。然而令他意想不到的是,在一年半的用车时间里,该车陆续出现了多个质量问题,主要包括:1、玻璃天幕翘边;2、前传动轴更换两次;3、前三角侧窗亮条掉漆;4、电吸门行驶中自己打开;5、液晶仪表闪屏更换;6、侧滑门异响(从提车到现在一直没有解决掉);7、后尾门不吸附(更换后有时也出现);8、后排电动储物盒无法关闭;9、下雨天前转向轴异响等等。尤其令薛先生感到担忧的是,该车在高速(80-90迈)行驶时,方向盘会出现明显的抖动情况,为此,4S店已经为其更换了两次前传动轴,但薛先生认为安全隐患仍然没有消除。



薛先生告诉记者,在一年半的时间里,这辆车已经23次进出4S店进行维修,给他的日常生活带来了很大的困扰,但即便如此,很多质量问题还是没有得到解决,这种反复的维修已经让他无法忍受。因此,他向4S店提出退车的请求。不过,面对薛先生退车的要求,4S店却表示无法满足。



“客户的需求(退车)有点超出期望值了,我们无法满足。”青岛腾势之星汽车销售有限公司李经理表示,该车确实出现了一些小毛病,不过经过维修已经解决了,“而且为了弥补客户的损失,我们也愿意给客户赠送一些礼品作为补偿,但是对方却拒绝接受,只想退车。”李经理认为,根据国家“三包政策”,维修时长要超过30个工作日才符合退车的条件,而薛先生的车还达不到这个条件。但薛先生却表示,该车总的维修时间已经超过了30天,而且还有不少问题没有得到解决,接下来还要继续维修,完全符合退车的条件。双方为此难以达成一致意见。



“根本没想到,腾势D9的质量这么差,而且售后也在推卸责任,现在我已经对这辆车失去了信心。”薛先生对记者表示,这辆车已经让他不胜其烦,尤其传动轴频繁出现问题,意味着车辆存在巨大安全隐患,因此他坚决要求4S店退车。


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