《人民日报》关注青岛：接得住流量，留得下人心

国庆假期，多地探索城市治理新方法应对大客流

接得住流量 留得下人心

今年国庆假期，累计全社会跨区域人员流动量预计21.44亿人次，日均3.06亿人次。巨大的客流量给许多城市带来效益，也对治理能力提出更高要求。如何让游客玩得开心又安心？怎样兼顾游客体验与居民生活品质？

为此，多地借鉴在“超级周末”中积累的经验。“超级周末”是指城市以周末为窗口，整合赛事演出、风景名胜、沉浸式体验等资源，既为大众打开休闲新方式，也提升了治理的精细度。国庆假期，多地延续好做法，用一项项具体举措，积极应对大客流带来的种种考验，交出城市治理提质增效的新答卷。

——编者

山东青岛

精细管理，统筹做好配套工作

品尝特色美食，制作非遗产品……国庆假期，一场非遗市集在山东青岛德国总督楼旧址博物馆前举办，市民、游客现场体验鲁绣制作，感受特色文化。

今年以来，青岛推出“一月一主题”和“超级周末”两项全年文旅消费促进活动计划，将演唱会、体育赛事等大型活动带来的大客流融入城市发展。青岛市文化和旅游局党组书记、局长赵发海介绍，“超级周末”注重业态融合，将演唱会、票根消费、亲子研学等元素有机植入每月主题，丰富了消费场景。

9月25日，一场演唱会在青岛市体育中心国信体育馆唱响，青岛市崂山区环卫部门启动大客流保洁模式。为方便观众如厕，在场馆周边的人流密集区域增设60台移动厕所，根据观众性别比例，适时调整男女厕所比例，提高如厕效率。同时，对场馆外5座市政公厕增派保洁力量、加大清扫频次、加强维修保障，确保设施设备始终处于良好状态。演唱会散场后，环卫部门迅速增派作业队伍对场馆周边进行拉网式清理，以应对可能出现的垃圾瞬时激增压力。

国庆假期，山东青岛崂山区环卫人机协同冲洗道路。青岛市崂山区城市管理局供图

截至目前，青岛已举办音乐、体育等相关活动上千场，其带来的瞬时大客流，对城市承载力和服务品质提出更高要求。青岛市文化和旅游局通过“一月一主题”全年常态化活动体系，形成“削峰填谷、长短互补”的协同效应，将客流从周末集中爆发向全时段平滑引导，提升游客体验。

入境旅游市场同样蓬勃发展。10月2日，青岛至温哥华直飞航线复航，成为山东省内唯一直飞北美洲的客运航线。截至今年9月底，山东边检总站青岛机场边检站累计查验入境外籍旅客49万余人次，同比增长32%。为提升通关质效，边检机关组建“琴翼国门”多语种志愿服务队，配齐翻译设备与外文标识，实现无障碍沟通。青岛机场持续建设升级境外来宾综合服务中心，为入境旅客提供服务问询、金融支付咨询、外币兑换、外卡取款、文旅推介、电话卡开通、交通卡销售等“一站式”综合服务。

既要提升游客的游玩体验，也要保障市民日常生活便利。青岛持续完善公共服务设施，提升应急保障能力。通过提前发布交通管制和出行提示、优化公交地铁接驳运力、在活动区域周边设置临时疏导区等方式，最大限度减少大型活动对周边居民日常出行和生活的影响。同时，依托网格化管理机制，街道社区及时收集居民诉求，协调解决噪声、停车、垃圾清运等实际问题，让市民共享城市发展成果。

“我们以精细化城市治理为支撑，统筹做好交通疏导、安全保障、环境整治等配套工作，确保大客流下的城市运行安全有序。”崂山区委副书记、区长仉元明说。（人民日报记者 王者）