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青岛海信广场卖的嘉士伯啤酒喝出烟头?厂家赔3000元,消费者盼鉴定

老邪QD 于 2019-5-15 10:09 [谈天说地] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]

知名商超内购买的一箱嘉士伯1664白啤酒里竟然喝出了烟头,厂家做出补偿3000元的决定,但消费者刘女士断然拒绝。厂家称检查了与投诉品同批次的存样产品,未发现投诉所称的异物,认为成产流程不可能导致异物进入酒瓶。目前,相关部门已介入调查。


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消费者反映称,买的嘉士伯白啤喝出烟头

日前,岛城市民刘女士在位于青岛市市南区澳门路117号海信广场商超内,花费278元购买了一箱嘉士伯啤酒(广东)有限公司制造的1664白啤酒,共24瓶。“4月20日晚上,我女儿在家中开了一瓶,刚喝时感觉有烟味,以为自己味觉出了问题,喝到最后一口时发现口中有异物,吐出来一看居然是一个香烟烟头,还有很多烟丝。”刘女士说。


5月11日,刘女士向记者提供了这瓶喝出异物的啤酒照片。该啤酒为嘉士伯1664白啤酒,净含量330毫升,由嘉士伯啤酒(广东)有限公司制造,生产日期为2018年8月25日,保质期为12个月。啤酒中发现的烟头已经被她保存于一次性纸杯当中,“我们全家没有抽烟的。发现的时候烟头都被泡烂了,真的太恶心了!”刘女士还表示,除了喝出烟头的这瓶啤酒以外,还有三瓶未开封的啤酒瓶内疑似漂浮着涨开了的烟丝和其他附着物。记者看到,因长时间浸泡,烟蒂的卷纸和海绵体已经分离,无法辨别香烟的品牌,但已经干透了玻璃瓶内壁上,仍有不少黑色的物体附着。


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厂家补偿三千元,消费者断然拒绝

刘女士说,她保留了当天的图片以及视频为证,第一时间投诉给了商超,但商超和供货商拖延了一个星期后表示,啤酒由嘉士伯啤酒(广东)有限公司生产,跟他们关系不大。经过协商,商超反馈厂家愿意为消费者补偿3000元,刘女士断然拒绝。“作为产品生产商的嘉士伯始终未出面解释清楚问题,逃避消费者的质疑,想补偿一点现金了事,我不可能接受!”刘女士说,她的女儿自从喝出烟头之后始终处于恶心干呕、厌食、精神压抑、萎靡不振的状态,并伴有精神抑郁的表现,不想出门、不愿接触人,看到食物饮品就恶心。刘女士说,身体的伤害是一方面,但对她女儿的精神和心理产生严重伤害,已经严重影响到她的正常生活和工作。


“作为国际知名、价格昂贵的啤酒中竟然喝出烟头,这是我无法接受的。食品安全是人命关天的大事,嘉士伯啤酒集团总公司将食品安全视为儿戏、出现事故后无视消费者的权益,因此消费者在维权的同时呼吁政府执法机关及维权部门依法严惩这种欺骗消费者的恶劣行为。”记者了解到,目前刘女士已将此事投诉给了青岛市政务热线“12345”、青岛市消保委、青岛市市南区市场监管局等单位。


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厂家:生产流程不可能导致异物进入

14日,记者就此事电话采访了商超和成产厂家,获取了一份厂家质检说明。“青岛会生活商贸有限公司(以下简称‘商户’),我司日前收到了商户的反馈称,有消费者向商户投诉其所购买的1664白啤酒330ML小瓶,其饮用时发现当中一瓶投诉品有烟头及另外3瓶中疑似存在烟丝。收到反馈后,我司高度重视。我们检查了与投诉品同批次的存样产品,酒液正常,未发现投诉所称的异物。基于以下原因,认为成产流程不可能导致异物进入酒瓶。啤酒的糖化-酿造-过滤过程有多层过滤器、产品线使用全新一次性瓶,全部新瓶均经冲瓶机高压清洗……”该份说明落款为嘉士伯啤酒(广东)有限公司质检部,落款时间为2019年5月6日。


“到底是不是啤酒当中喝出的烟头,都不能确定。”嘉士伯啤酒(广东)有限公司山东区域负责人陈经理说,消费者所称喝出烟头的酒已开封,无法验证。其他三瓶有附着物未开封的酒,他们曾要求消费者帮助提供拿回厂家自检遭到了拒绝。啤酒喝出烟头有无可能是生产线上的人为所致呢?陈经理表示,具体生产工艺、生产流程他不清楚,建议记者采访企业总部相关负责人。而刘女士则表示,她并不相信厂家自检的公正性,她希望由政府和执法部门出面找第三方机构鉴定。


“我试图去找第三方鉴定机构对啤酒进行检测,得到的答复是个人检测只能检测啤酒内啤酒的成分,不能检测除啤酒以外其他成分。”刘女士说,她只能寄希望于政府部门关注此事。记者了解到,截至目前青岛市消保委、青岛市市南区市场监管局等单位对此事已介入调查。



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