邮储银行卡被莫名挂失，卡内余额还成了负一百万元？

　　近期，市民董女士讲述了自己银行卡被莫名挂失且余额变为“-1000000.00元”的离奇遭遇。对此，银行方面回应称，董女士前期的银行卡止付是广东警方与当地银行操作的，对董女士的账户做了一定额度的止付，客户没有产生资金损失。青岛的银行将会全力配合客户做好两地信息沟通工作，并及时做后续处理。

　　“4月19号的时候，我朋友给我转的一笔钱没有到账，下午三点转的，正常通过手机银行应该马上到账。但到了晚上六点多，还没有到账，我就想打邮政储蓄的客服问问。刚挂掉客服的电话，我就收到短信说我的银行卡被挂失了。我没挂失过，我以为是刚才的客服误解了，就打客服问，客服说是有人利用广东的一个座机号替我挂失的。”董女士说。

　　据董女士介绍，紧接着她就拨打广州的那个座机号，质问为什么要替他挂失银行卡。“他说他那边是公安局的，我银行账号有风险，让我联系他另外一个同事，同事会给我一个账号，让我把自己银行卡的钱转到这个账户。我是从事通讯行业的，这是典型的诈骗。确定是诈骗电话后我就挂了，然后我又问银行客服，我应该怎么做。客服跟我说，银行这边肯定是没有问题的，让我第二天带着身份证去银行看看。”董女士说，第二天她就来到威海路上的中国邮政储蓄银行。

　　经过一番交涉后，董女士决定解挂银行卡，并要求将卡内大约4000元的余额取出，之后将银行卡注销。“工作人员解除挂失再取钱的时候，发现账户余额突然变成了负的九十九万零五千，储蓄卡怎么会有负数余额？”据董女士介绍，随后她到派出所报警，但是被告知无法立案，因为董女士没有被骗，属于诈骗未遂，民警让她到银行咨询。“回到银行后，银行说给你问问。一开始说是广东公安把我的账户都冻结了，后来又说广东法院给我冻结了，但卡内余额也不应该是个负数啊。”经过一番交涉，问题迟迟无法解决。此后，银行方面与董女士也多次沟通，但是一直回复“正在查”。“24号银行给我回了电话，跟我说的时候，我发现余额之前是负的九十九万零五千，在那天正好变成了负的一百万，我的账户止付了，为什么里面的钱还在变。”董女士对此莫名其妙。

　　对此问题，半岛记者多次联系邮储银行相关工作人员。5月7日，一名邮储银行工作人员回复称，董女士前期的银行卡止付，是广东那边的反诈骗中心，“给当地邮储银行发了要求”，对董女士的账户做了一个止付，并不是青岛这边的邮储银行操作的。“我们网点这边汇报领导之后，第一时间联系了止付行这边，了解了一下情况。后期我们也给这个反诈骗中心去了电话，给反诈骗中心隶属的公安局也去了电话，证实他这边是有这个要求对客户做一个止付。应该是没有涉及她这个个人的资金被扣，只是被做了止付。”对于余额是负数的问题，该工作人员表示，这应是给客户止付了一定额度，但是客户没有产生资金损失。

　　“银行方面也尝试去了解这个止付的原因，但是当地警方以涉及办案保密为由，没有做一个过于详细的解释。虽然这个事情不发生在我们这里，但是我们毕竟都是邮储银行，我们会及时跟东莞那边的兄弟支行联系。如果接到东莞那边的兄弟行或者公安、反诈骗中心最新的要求，我们会及时跟客户联系。我们这边会全力配合客户做好信息沟通工作，来做后续的处理。”该银行工作人员说。

延伸：谨防“挂失银行卡”骗局，不要轻信陌生来电

　　半岛记者搜索发现，利用“挂失银行卡”实施电信诈骗的案例此前已发生多起。

　　犯罪分子经常冒充持卡人身份对其银行卡提出“临时挂失”申请，然后利用卡片“挂失冻结”状态，致电持卡人并骗其相信对方是公安、法院办案人员的身份，假称该账户被公安机关“冻结”，从而骗取受骗者的信任造成其心理恐慌，继而以“验证账户流水”“转入审核账户”等方式，要求受骗者从金额较多的银行账户转出资金实施诈骗。

　　据介绍，公安机关不会以电话、QQ或微信等方式开展案件侦办、审讯，没有所谓的“安全账户”或“审讯账户”。公安机关不会要求当事人以转账方式查验资产合法性，切勿相信“秘密办案”的骗局。收到“挂失”短信千万不要忽略，如非本人操作，应尽快拨打银行客服电话，以防被不法分子利用。市民也要多关注媒体发布的各类电信（网络）诈骗案件，加强自身的防范意识，对于陌生来电要提高警惕，不轻信对方、不随意转账。如果发现已经被骗，第一时间拨打110报警，并采取挂失被骗账户、修改账户密码等方式及时止损。