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青岛万象城搞周年优惠活动 顾客秒杀炒饭与图片差异巨大

为刺激消费,不少店家都会选择在店庆、节假日等特殊日子推出各式优惠活动。近日有消费者通过“一点万象”app花费5元秒杀到了万象城“鳗享屋日本料理”(以下简称“鳗享屋”)的“鳗鱼炒饭套餐”。该消费者表示到店用餐后却发现炒饭上的鳗鱼寥寥无几,与秒杀及店家菜单图片上的差异巨大,该消费者认为鳗享屋以图片欺骗消费者。鳗享屋店长于先生表示,秒杀图片已经过放大,但没有差别对待秒杀客户。

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秒杀图片(来源:当事人)


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炒饭实图(来源:当事人)


5元秒杀炒饭与图片差异巨大

据悉,万象城近期有五周年优惠活动,一消费者通过“一点万象”app,以5元的价格秒杀到了位于万象城6楼鳗享屋正价58元的“鳗鱼炒饭套餐”。 该消费者称:“这个套餐限量20件,我是卡着点秒杀到的,当时心里非常高兴。”该消费者表示,他于16日当天来到鳗享屋验证秒杀券后用餐,却发现炒饭上的鳗鱼寥寥无几,与秒杀及店家菜单图片上的差异巨大。“好不容易秒杀到的鳗鱼炒饭上竟然就只有一点‘鳗鱼渣’,这也太糊弄人了。”
该消费者认为鳗享屋以图片欺骗消费者,存在实物与图片不符的行为,“我当即找了店家,结果工作人员告诉我炒饭就是这样,其他顾客的鳗鱼炒饭也是这么做的。”该消费者称,他随后找到万象城会员中心反映情况,最终只得到“将跟上级进行反馈”的回答。


套餐实图(来源:当事人)


鳗享屋:图片经过放大

为落实,信网联系到了万象城客户投诉中心,了解到信网的采访需求后,工作人员表示不方便与媒体直接对接,将会将此事反映给相关同事后再给信网回复。截至到发稿,信网未收到回复。
随后,信网联系到了鳗享屋,该店店长于先生表示app上的秒杀图片已经过放大,“这位先生秒杀到的是一份套餐,但图片上只放了鳗鱼炒饭这个单品,可能会显得鳗鱼较多,但是套餐内的味增汤及小菜都是需要成本的。”于先生告诉信网,店内出菜品都是SOP作业(标准作业程序),每一份菜品的各项用料都经过配比而成,“我们后厨在制作菜品时,是无法看出哪一桌是秒杀或团购的,哪一桌是正价购买的,不存在差别对待秒杀客户一说。”



店内菜单图片(来源:当事人)


主管部门将进行调查

此外于先生表示在“一点万象”app上上线秒杀套餐,完全是为了支持配合万象城的活动,“5元秒杀的套餐,我们完全不挣钱。我印象中这名消费者是5月16日中午来用餐的,到店时还将从其他店带来的菜打包到我们店用餐,而在我们店里除了这份秒杀套餐后没有点其他任何东西,当时正处用餐高峰,排队的人很多,我们不仅接受了这位先生食用外来食品,还提供了一个桌位给他。”于先生称,如果客户较喜欢吃鳗鱼,可选购店内的鳗鱼饭。
信网将此事放映给了湛山市场监督管理所,工作人员表示已经将此事记录并将进行调查。如果鳗享屋的图片与店内实物差别很大,但店家已在菜单中标注“图片仅供参考”字样,可能不会存在图片与实物不符的行为,若没有,将会责令店家进行整改。


发表于 2020-5-21 10:17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

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