美容店忽悠七旬老人办卡 退费时称益生菌四千块一瓶

　益生菌3980元/瓶！青岛亿嘉琏美容院，引导消费、欺诈顾客、坑骗老人！

　　2019年5月30日，年近70岁的老人在位于四川路的金茂购物中心负一层的亿嘉琏美容院被引导消费，先让老人交300元定金体验，后期付2500元办理年卡。老人被一通忽悠，消费2800元办理了一张36次的美容通络卡。之后几个月共消费14次，前13次都是承诺的人工通络推背，第14次推荐新引进机器按摩。老人做完后即不舒服，美容院说回家养养就好了。

　　2019年11月，老人因胆结石复发在青医附院手术。医生称，病情复发跟不合理推拿有好大关系，并告知老人不能再进行推背理疗按摩等。后因疫情一直未再使用该卡。2020年5月，老人子女赴美容院协商退卡，开始院长很通情达理，让提供入院证明报总公司。一周后再次联系美容院，同意签订协议。

　　5月24日，前往门店签订协议，退回剩余1789元，并将会员卡交回。询问协议可否一直两份，称等待6月初退款即可(以上均有音视频为证)。6月10日起，多次致电，微信联络门店退款事宜，要么不接电话，要么不给答复。6月15日再次致电门店，被告知协议被退回，原因是当初被赠送了一瓶益生菌。退卡没问题，益生菌退回。问询老人，确有其事，益生菌吃了一点，尚有大部分。再次问询门店，益生菌钱可扣除，退还余款。此事竟被告知，一瓶益生菌竟高达3980元。

　　且不说赠品本属附赠，就不该退回。就这3980一瓶的赠品，明显在欺诈顾客。就为了牵制会员退卡。门店一直强调，可以退卡，益生菌需退回。这是明显的欺诈消费者！且，该门店以不规范手法和器械为顾客推背，造成事故，竟称是因为我们单方面毁约要求退卡，过错方是我们。这种门店还予以调查取缔！！！希望有关部门介入！

　　市场监管局只是致电亿嘉琏，让门店跟我们协商，之后就不管了。门店回电，称可以按照2980元/瓶益生菌给退费。也就是说，我们2800的年卡，扣除已消费1011元，还要再扣除已服用的益生菌费用。呵呵，看来我们不赔给亿嘉琏钱都是万幸啊。