青岛对泄露消费者信息“开刀” 同策房产收到5万罚单

近期，市民徐先生为老是接到骚扰电话不胜其烦，“远洋万和城说是快清盘了，频繁给我打电话，有时候一天几个。”信网从远洋售楼处了解到，远洋万和城的销售团队由两方组成，“一方是我们，也就是开发商远洋地产的自有团队，另一方则是青岛同策房产营销策划有限公司(简称“同策房产”)的团队。”该售楼处置业顾问说。针对骚扰电话一事，同策房产方面证实，“推销电话我们有拨打，现在已经收到主管部门的处罚了。”信网了解到，6月17日，同策房产因非法使用消费者信息被罚五万，这也是青岛在该领域开出的首张“罚单”。

市民反映频被远洋万和城推销电话“骚扰”

“也不知道他们哪儿来的我电话，正上着班呢就打来了。”接到骚扰电话，在日常生活中已经司空见惯，大多数人慢慢习惯这种情况时，也有“较真”的市民对此表示不解，“他们哪里来的号码?这是不是泄露个人信息了?”信网了解到，徐先生所反映的远洋万和城开发商为远洋地产，该项目在2020年6月10日已售罄。这与徐先生反映该事时所说的“远洋万和城说是快要清盘了”的说法一致。

为了解该事，信网来到了位于辽阳西路上的远洋售楼处，“远洋万和城已经售罄了，现在我们卖的是远洋万和公馆。”接待的置业顾问告诉信网，目前他们所售项目远洋万和公馆的销售团队由两方组成，一方是开发商远洋地产方面自己的销售团队，另一方是房产策划机构同策房产，“这和远洋万和城的销售团队形式是一样的。”她说。而对于消费者所反映的频繁接到推销电话，该销售人员表示“不清楚”。

信网又来到了位于李沧区的同策房产，该司市场部相关负责人接受了信网采访，“因为打电话的问题我们收到了主管部门的处罚了，现在已经处理完这个事情了。”该负责人证实，同策房产确实有通过收集的电话进行推销远洋万和城的行为，并且还被主管部门行政处罚。

因非法使用消费者个人信息同策房产被罚5万

信网从市场监管局了解到，该局查实，同策房产存在使用收集的消费者电话信息推销“远洋万和城”项目楼房的行为。对此，在6月17日，该局对同策房产下达了罚款5万元的行政处罚决定。那么同策房产是如何收集到消费者电话信息的?又是如何据此展开推销的?同策房产该负责人表示不清楚，也不能核实。

信网获悉，近日工信部发布《关于加强呼叫中心业务管理的通知》，明确为保护用户合法权益，将加大对骚扰电话的整治力度。通知提出，对呼叫中心企业将强化信用约束，因骚扰电话问题被有关政府部门通报、约谈、行政处罚等，将依法纳入电信业务经营不良和失信名单。

而为保护消费者信息安全，青岛市场监管部门近日制定方案，对市内四区10余个在售楼盘开展了执法活动。而在5月12日，执法人员在检查市北区远洋万和公馆销售中心时，发现置业顾问正在使用同策房产提供的信息资料，拨打消费者电话推销楼盘。根据线索，该局调查发现同策房产存有270名登记于其他楼盘场所的消费者信息，包括姓名、手机号码、经济承受能力等。

该局确认，同策房产是在消费者不知情，也未同意个人信息用于它用的情况下，泄露了消费者的个人信息。同策房产该行为涉嫌违法违规，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，市场监管局向同策房产开出了5万“罚单”。信网了解到，这是青岛在该领域作出的首例行政处罚。