小区改造断网一月多 长城宽带400服务电话是空号

“我们小区还是小区改造的样板小区,没想到遇到这种事,长城宽带迟迟无法恢复,给我们生活带来很大不便。”近日,市民刘先生向半岛记者反映,他住在胶州顺德花园小区,小区从去年开始实施改造,眼看改造工程接近尾声。然而,一个月前,小区内的长城宽带用户发现,家中网络无法使用。“有些孩子在家都没法上网课了,太耽误事了。”居民表示,原以为断网是临时的,没想到一直拖到现在。

据介绍,当地政府对顺德花园小区进行配套升级,网线改造也是项目之一。“听说是网络挖断了,我们向政府、企业反映,但是问题一直没解决。”居民介绍,有些住户家中长城宽带快到期了,就没再找,更换了其他运营商的宽带,而有些住户家中长城宽带还有很长时间到期。

“经过一番协调交涉,居民可以用新的长城宽带,但是要在家中安装一个设备,需要每户居民自己出200多块钱,居民不同意。”刘先生说。小区居委会工作人员表示,因小区改造过程中涉及长城宽带的一个基站,所以受影响的用户比较多,他们多次联系长城宽带,但是始终杳无音讯,另外,小区改造的甲方是胶州市城乡建设部门,此事如何处理可咨询该部门。随后,半岛记者致电胶州市城乡建设局,一名工作人员表示,他们只是牵头部门,还有很多部门单位参与小区改造,小区内共有6家宽带运营商,谁家的设施就由谁家负责施工抢修,各公司都有承诺的,宽带出问题应该由相应运营公司负责。对此,半岛记者拨打了长城宽带的400服务电话,结果提示为空号。此外,小区居民向半岛记者提供了一个长城宽带负责协调此事的工作人员的电话,但是记者拨打多次一直无人接听。