因隧道费争议把乘客锁车里？曹操专车已将司机永久封号

近日，刘先生反映，9月23日晚，他为一位女性朋友打车，将她从青岛市市北区送往青岛西海岸新区，但是，在此过程中司机要求朋友线下支付隧道费，“因为我不常打车，就打曹操电话问客服应该怎么付。最后说在平台付就行，但是司机不愿意，到了之后还把我朋友锁在车里了。”刘先生说，后来是他朋友报警，司机这才将其放行。信网联系曹操专车，相关工作人员否认司机要求线下支付及锁车问题，“我们调取了行车监控及录音，司机全程并没有要求线下支付，也没有锁车。”信网联系接警的辖区公安，公安部门核实后表示确有该警情，但是乘客并未被限制人身自由。

女乘客被曹操专车司机强行锁车里?

“当时大概晚上八点来钟，我从市北给我朋友打了个车，送她走。”刘先生说，而在他朋友上车后，在进隧道之前司乘双方就因为隧道费事宜产生了分歧，“司机跟我朋友要隧道费，要求线下给，但是我朋友觉得这是私下交易，就产生了疑问。”

刘先生说，因为平时出行很少打车，朋友和他提及此事后他也很不解，就联系曹操出行客服，同时他也和朋友明确：可以支付隧道费，但得通过平台，“在我跟客服打电话的工夫就到了目的地，但到了之后我朋友说司机把他锁车里了。”

刘先生表示，晚上八点多钟，一位女生被网约车司机强行锁在了车里，他的第一反应就是担忧，“我的车是被人开走了，当时我赶紧去取回我的车，然后过去西海岸，这个过程中平台有提示让我付费，但是我觉得我应该先过去。”刘先生说，在此过程中，他朋友还作了报警处理，而在警察到达前，他朋友已经被曹操专车司机强行锁在车内半个多小时。

警方：未出现乘客被限制人身自由的情况

“最后我们去了派出所，警方简单协调了一下。”刘先生说，这期间他也联系曹操专车方面，并且，后来曹操专车还给他取消了该订单，同时表示已对司机做封号处理。

从刘先生提供的订单截图信网看到，他所打车辆为一辆白色大众宝来，司机为李师傅，而该订单已经被取消，因为订单已经结束，信网已经无法联系到李师傅。刘先生表示，他朋友在被锁在车内的过程中进行了录像，但是，刘先生称该录像暂时不方便提供。

为了解此事，信网联系到了接警的公安部门，工作人员核实后表示，确有该警情，“本身是一个司乘纠纷，不存在限制人身自由的情况，可能是车辆童锁是锁着的，乘客误以为司机锁死了车门，但是实际上并不存在限制人身自由的情况，否则乘客也无法从容报警。”该工作人员表示，因为事件很小，乘客以司乘纠纷报警后，警方出警甄别了案情，发现达不到立案标准，“如果乘客认为有新的情况需要提供，可以再次联系派出所，警方可以重新受理。”

曹操专车已对司机进行永久封号

信网又联系曹操专车，相关工作人员证实确实有该订单，并称已对司机进行永久封号处理。不过，曹操专车方面否认了司机锁车以及要求线下交易一事，“这事发生后，我们接到了下单人的投诉，但是查了车内的全程监控，没有发现乘客所说的司机要求线下交易，而是乘客对需要承担隧道费不认可。”而对于锁车一事，曹操专车方面称，专车的左侧车门有童锁，为了安全本身是锁死的，乘客尝试打开左侧车门无果，可能误以为司机是锁死了全车车门，“其实当时后排的右侧车门是可以打开的。”该工作人员说。

“因为司机的服务问题，我们对他做了永久封号处理;本着服务乘客的原则，我们对该笔70余元订单免单;考虑到对乘客产生的不友好体验，我们提出及给予一定额度的优惠券补偿，但是乘客目前不认可赔偿方案。”该司相关工作人员说，下一步，他们还会与该乘客沟通，争取给到乘客一个满意的处理方案。