130万的车还没提就被蹭掉漆 青岛中达燕宝拒绝采访

近日，李女士告诉信网，她在青岛中达燕宝汽车销售有限公司(以下简称“中达4S店”)买了一辆全新宝马740，接车日刚到4S店却被销售人员告知，车在停放时被蹭掉漆，4S店可以提供免费喷漆服务，但无法接受李女士提出的更换车辆或折损赔偿。中达4S店售后工作人员表示，目前正在与客户沟通，拒绝采访。

据了解，李女士近期在中达4S店购买了一辆全新宝马740车，车辆落地价近130万元，双方约定9月30日17点接车。李女士于当日16点出发去4S店，在约定接车时间之前到达接车点，却被销售人员告知，车辆在4S店停放时被刮蹭掉漆。

“我买的是一辆新车，这一被刮蹭怎么能叫新车呢?我接车的喜悦感瞬间全无。”李女士称，中达4S店给出的解决方案是免费喷漆，这让李女士无法接受，“我提出换车，但4S店告诉我，车辆已经与我的车牌关联，换车很麻烦，拒绝了我的折损价赔偿要求。”

李女士告诉信网，她曾向修车的朋友咨询，得知宝马740新车被喷漆后车价会损失近十万余元，“我可以理解4S店换车麻烦，也不需要他们赔偿十几万，但是起码应当赔偿相应的折损价，五六万元总该有吧。”

为落实具体情况，信网联系到了中达4S店，了解到信网的采访要求后，售后工作人员告诉信网，目前正在与李女士沟通解决此事，拒绝媒体的采访。

信网于10月10日上午再次联系到李女士，李女士表示目前此事已经解决，中达4S店以赠送保养方式进行赔偿。

对于此事，北京市京师(青岛)律师事务所姜森律师告诉信网，依据《消费者权益保护法》，如果客户在约定的接车时间之前到达了接车地点，且车辆的损坏是在4S店内，那中达4S店有责任保护车辆，发生事故需要承担相关责任。但具体是否需要更换车辆，或按照折损赔偿，需要依据车辆的损坏程度，及双方的协商结果决定。