青岛老人住福寿乐老年公寓两个月受伤三次 护理员被开除

子女让老人入住老年公寓，本想是让老人得到专业人士悉心照料。可下面说的这家老年公寓可不那么让人放心，市民王女士给记者打来热线，称自己的父亲住在浦口路的一家老年公寓，从8月份开始，短短两个月时间，父亲身上已经受了三次伤，这是怎么回事呢?

市民王女士：10月7日来养老院看我爸爸，在照顾他的时候检查他的身体，发现右胳膊的地方又被刮去了一层皮，包扎了一个纱布。然后我就打开了，看了一下很严重，出血，还有一些淤血。这种现象已经是两个月之内的第三次了。

说起父亲的遭遇，王女士很是心疼。她告诉记者，父亲今年84岁，患有脑血栓，2013年9月底，入住了位于浦口路的福寿乐老年公寓，之前一直被照顾得很好，但今年8月9日，王女士的姐姐去探望时发现，老人左胳膊上有一处伤口。

王女士说，一直到8月11日，老年公寓一直没有给出说法，期间她多次给院长打电话沟通，最终在8月12日晚上8点多，一位姓郑的护理人员终于承认，是因为自己护理不周导致老人受伤。原本以为有了这次事情，老年公寓方面照顾老人会更加上心，可没想到10天后，老人左胳膊又出现了一块两厘米左右的伤痕，当班护理人员及时和王女士道歉。都说事不过三，可更加让人没想到的是10月7日，老人的右胳膊又有伤痕。

市民王女士：同样的事情在我父亲的身上出现了三次，这次我发现了以后没有和任何一个人提及，我就想让他们和我主动地把事情说明。

难以平复心情的王女士拨通了院长的电话。

市民王女士：我的诉求就是要求院方赔付我父亲两个月的护理费，我希望院方真诚道歉，反省自己在管理和操作上的对老人造成伤害的这种失误。

随后，记者和王女士一同前去老年公寓了解情况。刘院长表示，他们开会时，多次强调要注意提高护理质量，两次导致老人受伤的护理人员已经被开除。

记者：两个月出现三次这样的情况，和咱院方您觉得有没有一定的关系?

福寿乐老年公寓院长刘先生：院方只能加强管理和对护理人员的教育。不是咱不嘱咐，咱每个月都嘱咐，碰上这样的员工你怎么弄?只能开了他。

最终，经过长达一个小时的协商，双方达成了一致。

记者：这位女士要求免除两个月护理费，这边您是什么意见?

福寿乐老年公寓院长刘先生：免3个免10个我也答应，你尽管放心，道歉没问题。出现问题道个歉，对不起。

市民王女士：经过这么长时间的沟通，我们的诉求两个月的护理费刘院长这边也答应了。20日以后，他们就会把这个事情解决，也赔礼道歉了吧，他们能这样处理我也是表示满意了。如果一开始能好好处理，真的也不会这样子。现在处理好了，希望老人在这不会再有这种意外发生，我们没有什么过高的要求，就希望老人在这平平安安的。

“希望老人在这里平平安安的”，这是王女士一家最简单的要求，这一要求不算太高，甚至可以说是有点卑微，不知老年公寓的负责人听到这样的话心里会怎样想。不过，作为旁观者，我们都觉得有点心酸。护理老年人，关键的是需要爱心，一个能对老年人下得了重手的人，你能说他们有爱心吗?如果有人这样对待你的老人，你又做何感想呢?记者采访时，刘院长告诉王女士，之前那位被辞退的护理工，因为护理时手重，导致了老人受伤。面对这种不具备护理素养的员工，这个辞退是不是做得有点晚，如果老年公寓管理更加完善，监督更加到位，早一天发现不合格的护理员，相信也不会让老人连续受伤。