吃完外卖身体不适 青岛顾客将美团起诉至互联网法院

近日，青岛的刘先生通过美团外卖，在一家美食城店铺里下单了一份快餐。可是吃完外卖后，当晚出现了头晕、呕吐及腹泻的症状。随后他联系到该商家，商家给予了相关赔偿。但美团平台作为线上平台支持方，一直对此事冷处理，而且还关闭了投诉端口。记者在调查中发现，美团平台有多家入驻商户竟使用相同的营业执照及食品经营许可证等工商证件。信网多次联系美团平台，对方暂未正面回应此事。

吃完外卖后身体现诸多不适

10月26日，刘先生通过美团外卖在一家美食城店铺里订一份快餐，用完餐后，当晚就出现了头晕、呕吐及腹泻的症状。“当天我是晚8点47分点的这份餐，第二天凌晨3点左右就出现腹泻等症状，前前后后折腾了两三个小时。”刘先生表示，直到现在他还并未完全康复。

根据刘先生所述，从吃完外卖到现在依然处于腹泻状态，期间也在不断吃药。当记者向刘先生询问，是否有食物中毒相关的医院诊断证明时，对方表示，因工作太忙还没来得及去医院诊断，“当时没想到凌晨会出现这种情况，所以用餐后就将剩下的餐品给扔掉了，很后悔没有进行食品留样。”

“事情发生后，我就投诉至美团平台，可平台问了问情况后就没了下文。最让我气愤的是，平台没出具解决方案就关闭了投诉端口。”刘先生说道。

受害者已将美团起诉至北京互联网法院

为进一步了解情况，记者来到这家位于海韵佳美食城的冒菜馆。工作人员表示，他们暂时并未接到其它消费者类似投诉。“我们已经与顾客协商好了赔付方案。”工作人员表示，但不便透露具体情况。

“按照食品安全法相关规定，商户的赔付方案并不合理，但商户老板称他们因疫情生意难做，所以我就动了恻隐之心，自己承担了一部分损失。”刘先生表示，美团平台在这件事情中监管不力，需要承担连带责任。

随后，记者联系到美团平台。对方工作人员称，食品安全问题将有专人进行回复，但截至到发稿，记者并未接到美团平台的任何回复。这样的处理态度让刘先生很是无奈，“我已将美团的隶属单位北京三快科技有限公司起诉至北京互联网法院来解决。”

受害者已将美团起诉至北京互联网法院

美团多家入驻商户工商证件竟相同

记者在调查过程中发现，美团外卖入驻的多家商户，在客户端当中的食品安全档案选项所公示的营业执照及食品经营许可证竟一模一样，也就是说多家商户是在共用营业执照及食品经营许可证。

美团入驻商户工商证件相同

10月29日下午，记者带着疑问在来到位于宁夏路的海韵佳美食城，由于还未到饭点，美食城内人数稀稀落落，显得比较冷清。

记者在美食城观察的这段时间发现，有个别店铺，其公示的营业执照名称与实际经营名称并不相符，且有部分商户的营业执照及食品经营许可证未完全公示。更有甚者，连日常监督检查结果信息也未公示。在位于美食城门口的公示栏处，也并未发现其公示任何工商行政类信息。

一家商铺负责人表示：“我们商户都是用美食城的大证，不管是营业执照还是食品经营许可证都不用自己办，直接用大证不但省去了注册麻烦，而且啥时候不想经营了，直接走就行，也不会留后顾之忧。”

为此，记者找到了这家美食城的市场管理人员，管理人员称：“在海韵佳美食城承租一间商铺，只需承租人承担房租及每个月150元的清洁费就可以，再就是自己负责水电费，水电是商水商电。至于营业执照和食品经营许可证，就用美食城的大证。”双方口中的“大证”就是营业名称为青岛海韵佳餐饮管理有限公司的相关证件。

使用大证是否合适?

记者查询到，2016年6月15日出台的《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》中第四条规定：入网餐饮服务提供者应当具有实体经营门店并依法取得食品经营许可证，并按照食品经营许可证载明的主体业态、经营项目从事经营活动，不得超范围经营。

为进一步了解情况，记者联系到青岛市市场监督管理局。对方工作人员表示，他们并不受理该案件，若有问题可反馈到12345政务服务热线。政务服务热线工作人员称此事将在5个工作日进行答复。

山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师认为，此事应从两方面进行剖析。首先，当事人刘先生吃完外卖出现不适的症状，根据《中华人民共和国食品安全法》，当事人可保留好相关证据，依法要求索赔。其次，如果是公司的话可以开设分店，不同的店面也可使用同一营业执照。现在网络食品交易平台需要对商家进行实名认证，所以美团外卖需要商家提供营业执照等相关证件。

“商铺使用美食城的营业执照和经营许可证，法律对这部分是缺乏监管的，但是一旦出现食品安全问题，提供营业执照的公司和业户应当承担连带责任。消费者维权针对的主体也是提供营业执照的公司。”刘律师说道。