立即注册 登录
 找回密码
 立即注册
搜索

承诺6个月退费 到期后长城宽带咋没动静?

市民王先生2020年1月份在长城宽带办理了5年100兆宽带套餐,共花费1100余元。用了不到半年时间,7月份的时候因为要搬家,王先生提出退网,长城宽带方面同意了,并表示会在3到6个月时间内完成退款。但一直到现在,王先生也没有收到退款。信网联系到长城宽带客服,客服人员称目前王先生的账号显示的是停网状态,具体情况会安排当地营业厅的工作人员进行回复,但截至发稿,信网未收到对方回复。

QQ截图20210225110202.jpg

王先生办理的业务为5年100兆宽带套餐,共计1100多元,截止到7月份,王先生共计使用了不到半年的时间。“刚开始我想提出转网,但工作人员说我搬家的地方没有覆盖网络,转不了,所以我才提出的退网。”按照王先生退网时间计算,长城宽带应退给王先生980元。“工作人员给我办理了退网业务,还说会在3到6个月时间内把钱退到位。”王先生说道。

但自从办理完退款之后,王先生迟迟没收到钱,为此,王先生多次联系长城宽带客服。“对方每次都说需要时间,但就是不说具体时间,就这样一直拖到了现在。”王先生表示,截止到2021年2月22日,距离长城宽带承诺的退费时间,已经过了一个多月的。

信网联系到长城宽带客服,客服人员称目前王先生账号显示的是停网状态,具体情况会安排当地营业厅的工作人员进行回复,但截至发稿,信网未收到对方回复。

随后信网联系了青岛市通信管理局,“长城宽带的退费问题之前已经接到过很多,基本都是反映退款周期过长。”工作人员表示他们已经将此情况记录,下一步会与长城宽带方面联系,尽快落实此事。

发表于 2021-2-25 11:02:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

回复 | 使用道具 举报

该帖共收到 0 条回复!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

美图秀

    • 2024年青岛中小学、幼儿园招生政策发布!中
    • 第二届青岛樱桃花节本周五启动!精彩抢先看
    • 最新!青岛这2条地铁线建设传来新进展
    • 青岛全力打造黄河流域对外开放门户
    • 青岛这条金色“花瀑”暖意扑面

帖子地图|手机版|违法举报|法律顾问:山东文康(上合示范区)律师事务所 张宪立律师|小扑网 ( 鲁ICP备19052805号-2  

GMT+8, 2024-3-29 09:33 , Processed in 0.137575 second(s), 30 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2018-2020 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表